Spa Receptionist | Nhân Viên Lễ Tân Khu Vực Spa

- Lên lịch dịch vụ cho cá nhân và nhóm lớn bằng hệ thống phần mềm đặt chỗ Spa.
- Gọi cho khách để xác nhận dịch vụ đã lên lịch và trả lời các câu hỏi về các dịch vụ hiện có.
- Cập nhật danh sách đặt chỗ/hủy trong suốt cả ngày, thông báo cho nhà cung cấp những thay đổi vào phút cuối và giải quyết các vấn đề về lịch trình nếu cần bằng cách làm việc với quản lý.
- Kiểm tra cuộc hẹn của khách, xác nhận họ và tên, đồng thời cung cấp hướng dẫn chung về spa cho khách khi đến nơi.
- Thực hiện thanh toán cho khách
- Báo cáo tai nạn, thương tích và điều kiện làm việc không an toàn cho người quản lý.
- Tuân thủ tất cả các chính sách và thủ tục của công ty; đảm bảo đồng phục và diện mạo cá nhân sạch sẽ, chuyên nghiệp; duy trì tính bảo mật của thông tin độc quyền; bảo vệ tài sản của công ty.
- Chào đón và ghi nhận tất cả khách theo tiêu chuẩn công ty; dự đoán và giải quyết nhu cầu dịch vụ của khách; hỗ trợ người khuyết tật; cảm ơn quý khách với sự đánh giá cao chân thành.
- Nói chuyện với người khác bằng ngôn ngữ rõ ràng và chuyên nghiệp; trả lời điện thoại bằng cách sử dụng phép lịch sự thích hợp.