[Startup-HN] Công Ty Du Lịch Việt Nam VNTtravel Tuyển Dụng Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Full-time 2023

GIỚI THIỆU CÔNG TY
VNTravel Group is a tech start-up in the travel and lifestyle industry. A member of unicorn VNLIFE which is a diverse ecosystem comprising leading companies driving transformations such as tourism, commerce, payment service in Viet Nam, Singapore, Myanmar, and Cambodia. VNTravel is a leading travel ecosystem in Vietnam with the greatest travel market share. VNTravel toward a vision for a "simpler life" for the community, developing a smart tourism ecosystem on e-commerce, O2O platforms,... through leading tourism products in Vietnam such as Tripi Partner, Mytour, Dinogo,... helping millions of users change habits and bring high-quality experiences. TripiOne (B2B), Tripi Connect (B2B2C), Tripi Cloud, MyTable by Mytour (Online restaurant reservation service), and My Adventures (Trip trekking) are all VNTravel Group products that have gained a certain amount of traction
Chuyên Viên Chăm Sóc khách hàng full-time
Kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm - Đừng lo! Chúng tôi sẽ đào tạo bạn từ đầu. Có kinh nghiệm là điểm cộng! - Mức lương: Từ 8 Triệu - Dưới 10 Triệu VNĐ / Tháng; Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng - Địa điểm: Hà Nội - Chuyên môn: Hành chính, Nhân sự - Tính chất công việc: Toàn thời gian
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Chăm sóc, tiếp nhận và xử lý các vấn đề khách hàng gặp phải qua hệ thống, hotline, kênh chat, email. Hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng về dịch vụ của công ty (phòng khách sạn, tour du lịch , vé máy bay..).
Hỗ trợ, góp ý & định hướng phương án xử lý tối ưu nhất cho các phát sinh của khách hàng trong ca làm việc, có sự hỗ trợ từ quản lý.
Đảm bảo tất cả các tài liệu du lịch, bao gồm tất cả các điều khoản và điều kiện, phát hành booking và hóa đơn được xử lý một cách chính xác.
Duy trì và cập nhật hồ sơ khách hàng trong hệ thống làm việc.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói lắp hoặc nói giọng địa phương.
Đáp ứng thời gian làm việc xoay ca linh hoạt.
Kĩ năng giao tiếp tốt, linh hoạt và khéo léo trong xử lý tình huống.
Giao tiếp Tiếng Anh thành thạo, tự tin, có chứng chỉ ngoại ngữ liên quan
Năng động, trách nhiệm, có khả năng làm việc độc lập, làm việc nhóm, thái độ tốt..
Kỹ năng tin học văn phòng tốt
Có định hướng gắn bó lâu dài với lĩnh vực Chăm sóc khách hàng & yêu thích làm việc trong ngành du lịch.
Tốt nghiệp TC/CĐ/ĐH.
Ưu tiên: Ứng viên tốt nghiệp chuyên ngành Du lịch, Khách sạn.
Từng có kinh nghiệm làm việc trong ngành Du lịch, Khách sạn là một lợi thế.
Thời gian làm việc 5.5 ngày/tuần. Nghỉ luân phiên theo sự sắp xếp ca của quản lý
Ca S1: 08h00 - 17h15 (làm việc tại văn phòng)
Ca S2: 10h00 - 19h15 (làm việc tại văn phòng)
Ca S3 : 14h45 - 23h00 (làm việc tại văn phòng)
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
1.Chính sách đãi ngộ:
Thu nhập hấp dẫn, tương xứng năng lực: 8.000.000 - 12.000.000 VND/tháng
Định kỳ review thăng tiến, thu nhập hàng năm.
Thưởng tháng lương thứ 13, thưởng Lễ, Tết, 12 ngày phép năm.
Phụ cấp cơm trưa, điện thoại và trang thiết bị làm việc.
2.Sức khỏe, tinh thần:
Được hưởng đầy đủ các chế độ dành cho người lao động theo quy định pháp luật hiện hành (BHYT, BHXH, BHTN...) và được tham gia gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp.
Được thăm khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Ghế massage chăm sóc sức khỏe
Tham gia các CLB thể thao: đá bóng, cầu lông, yoga...
Tham gia các chương trình nội bộ, hoạt động đội nhóm teambuilding, hoạt động ngoại khóa ý nghĩa và thú vị.
Buffet tiệc ngọt/mặn hàng tháng.
3.Văn hóa công ty:
Môi trường công ty khởi nghiệp năng động, cởi mở và thẳng thắn, tự do phát triển các ý tưởng tiến bộ cải tiến. Chính bạn có thể định hình, một môi trường làm việc hòa nhập nơi mọi ý tưởng đều được vun đắp và chúng ta cùng nhau tạo dựng nên văn hóa làm việc tích cực, cởi mở và hoà đồng.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 30/6/2023
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE