1. Quản lý hoạt động bán lẻ
- Chịu trách nhiệm hoàn thành các chỉ tiêu doanh số bán lẻ phụ kiện, thiết bị và các dịch vụ giá trị gia tăng tại trung tâm.
- Xây dựng và triển khai kế hoạch bán hàng nhằm thúc đẩy doanh thu và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
- Quản lý hàng hóa, tồn kho, trưng bày sản phẩm và hình ảnh bán lẻ theo tiêu chuẩn OPPO.
- Phân tích kết quả kinh doanh, theo dõi KPI bán hàng và đề xuất các giải pháp cải thiện doanh số.
- Đào tạo, dẫn dắt đội ngũ phát triển kỹ năng bán hàng và nâng cao chất lượng tư vấn khách hàng.
2. Quản lý vận hành dịch vụ
- Quản lý hoạt động hằng ngày của Trung tâm Bảo hành, đảm bảo quy trình dịch vụ được thực hiện đúng tiêu chuẩn OPPO.
-
Giám sát chất lượng dịch vụ, thời gian xử lý, trải nghiệm khách hàng và các chỉ số vận hành.
- Xử lý các trường hợp khiếu nại, sự cố dịch vụ và đảm bảo mức độ hài lòng của khách hàng.
- Kiểm soát việc tuân thủ quy trình, cơ sở vật chất và môi trường làm việc của trung tâm.
3. Quản lý đội ngũ
- Tuyển dụng, đào tạo, phân công và phát triển đội ngũ nhân viên.
- Đánh giá hiệu quả làm việc, theo dõi KPI và xây dựng đội ngũ có tư duy dịch vụ và định hướng kinh doanh.
- Xây dựng môi trường làm việc tích cực, gắn kết và hướng tới hiệu suất cao.
4. Báo cáo & phối hợp
- Theo dõi, phân tích và báo cáo kết quả kinh doanh, vận hành theo định kỳ.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để triển khai các chương trình bán hàng, dịch vụ và nâng cao hiệu quả hoạt động của trung tâm.
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học.
- Có tối thiểu 2-3 năm kinh nghiệm quản lý cửa hàng, quản lý bán lẻ hoặc quản lý vận hành tại các chuỗi bán lẻ.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý bán lẻ trong lĩnh vực điện thoại, điện máy, điện tử hoặc FMCG; kinh nghiệm
quản lý trung tâm bảo hành là một lợi thế.
- Có khả năng quản lý đội ngũ, thúc đẩy doanh số, phân tích số liệu và giải quyết vấn đề.
- Kỹ năng giao tiếp,
chăm sóc khách hàng và tư duy kinh doanh tốt.
- Mức lương cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm, cùng thưởng hiệu suất hàng tháng/quý dựa trên KPI.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của Luật Lao động Việt Nam (BHXH, BHYT, BHTN).
- Thưởng lương tháng 13, thưởng lễ Tết, và các khoản thưởng khác theo chính sách của công ty.
- Cơ hội tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về sản phẩm, kỹ năng quản lý và dịch vụ khách hàng từ các chuyên gia hàng đầu.
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí quản lý cấp cao hơn trong hệ thống.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp và thân thiện, khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới.
- Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm, tiệc cuối năm và các sự kiện nội bộ khác để gắn kết đồng đội.
- Được cấp phát đồng phục và các công cụ làm việc hiện đại, hỗ trợ tối đa cho công việc.