Mô tả công việc
1. Operations & Studio Maintenance
Vận hành & Bảo trì Studio
Maintain studio cleanliness, organization, and readiness throughout the day.
Duy trì sự sạch sẽ, gọn gàng và sẵn sàng của studio trong suốt ngày làm việc.
Handle administrative tasks such as attendance, schedule updates, and payments.
Xử lý các công việc hành chính như điểm danh, cập nhật đặt lịch và thanh toán.
Coordinate with vendors, cleaning staff, and maintenance when needed.
Liên hệ với nhà cung cấp, nhân viên vệ sinh và các bên bảo trì khi cần.
2. Client Experience
Trải nghiệm Khách hàng
Welcome and assist clients upon arrival - ensuring they feel recognized and cared for.
Chào đón và hỗ trợ khách ngay khi họ đến - giúp họ cảm thấy được nhận diện và quan tâm.
Ensure recovery service protocols are followed correctly.
Đảm bảo các quy trình của dịch vụ phục hồi được thực hiện đúng chuẩn.
Manage communication channels (phone, WhatsApp, messages, Instagram DMs).
Quản lý các kênh liên lạc (điện thoại, WhatsApp, tin nhắn, Instagram DMs).
Support onboarding for new clients: scheduling, paperwork, and studio introduction.
Hỗ trợ quy trình chào đón khách mới: đặt lịch, giấy tờ và giới thiệu hệ thống của studio.
Handle client feedback or minor issues calmly and professionally.
Xử lý phản hồi hoặc các vấn đề nhỏ của khách hàng một cách bình tĩnh và chuyên nghiệp.
3. Team Support
Hỗ trợ Đội ngũ
Coordinate trainers' schedules and session bookings.
Điều phối lịch trình và lịch tập của huấn luyện viên.
Assist with internal communication, events, and announcements.
Hỗ trợ truyền thông nội bộ, sự kiện và thông báo.
Keep the team updated on studio operations and client flow.
Giữ cho đội ngũ luôn nắm rõ các cập nhật của studio và tình hình khách hàng.
4. Social Media & Growth Support
Hỗ trợ Mạng xã hội & Phát triển
Assist with Reborn's social media content - photo/video coordination, posting reminders, and engagement.
Hỗ trợ thực thi nội dung mạng xã hội của Reborn - điều phối ảnh/video, nhắc đăng bài và trả lời tương tác.
Support campaigns, events, and special programs.
Hỗ trợ tổ chức chiến dịch, sự kiện và các chương trình đặc biệt.
Track online leads and follow up promptly.
Theo dõi khách hàng tiềm năng từ các kênh online và phản hồi kịp thời.
Yêu cầu
Organized, reliable, and enjoys working with people.
Có tổ chức, đáng tin cậy và thích làm việc với con người.
Interest or passion for fitness.
Có sự quan tâm hoặc đam mê đối với fitness.
Fluent in both English and Vietnamese.
Giao tiếp tốt bằng tiếng Anh và tiếng Việt.
Proactive problem-solver.
Suy nghĩ trước và chủ động giải quyết vấn đề.
Experience in customer service, operations, or hospitality (fitness is a plus).
Có kinh nghiệm dịch vụ khách hàng, vận hành hoặc hospitality (fitness là lợi thế).
Basic Canva/CapCut skills (big plus).
Biết Canva, CapCut cơ bản (một lợi thế lớn).
Comfortable in a fast-moving environment.
Thoải mái trong môi trường nhanh và luôn thay đổi.
Aligns with Reborn's values: Growth - Care - Professionalism.
Hiểu và phù hợp với giá trị của Reborn: Phát triển - Quan tâm - Chuyên nghiệp.
Quyền lợi
Base salary: From 15,000,000 VND/month (negotiable based on experience).
Lương cơ bản: Từ 15.000.000 VND/tháng (có thể thương lượng theo kinh nghiệm).
Monthly performance bonus after the 2-month probation.
Thưởng hiệu suất hàng tháng (sau 2 tháng thử việc).
Free use of all facilities (gym, ice bath, sauna, compression boots) during break time.
Sử dụng miễn phí toàn bộ cơ sở vật chất (gym, bể lạnh, sauna, compression boots) trong giờ nghỉ.
One 60-minute massage per month after probation.
01 buổi massage 60 phút mỗi tháng sau thử việc.
Career growth opportunities & eligibility to receive 5% of total profit after working for 1 year or more.
Cơ hội phát triển và nhận 5% trên tổng lợi nhuận khi làm việc từ 1 năm trở lên
Monday - Friday: 8:30AM - 12:30PM 2:30PM - 6:30PM (2 hours lunch break)
Thứ Hai - Thứ Sáu: 8:30 - 12:30, 14:30 - 18:30 (nghỉ trưa 2 tiếng)
Saturday: 8:30 AM - 1:30 PM
Thứ Bảy: 8:30 - 13:30
Sunday: OFF
Chủ Nhật: Nghỉ
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
TP.HCM:Reborn Studio, 59/11 đường số 47, Thảo Điền, Thủ Đức
Thông tin chung