Mô tả Công việc
- Provide technical support for Material Handling Equipment (Forklifts), forklift attachments, hydraulic systems, and related industrial equipment;
Hỗ trợ kỹ thuật cho các thiết bị nâng hạ (Forklift), phụ tùng gắn kèm xe nâng, hệ thống thủy lực và các thiết bị công nghiệp liên quan;
- Diagnose equipment issues, identify root causes, and provide effective solutions to customers;
Kiểm tra, chẩn đoán lỗi thiết bị, xác định nguyên nhân và đưa ra giải pháp xử lý phù hợp cho khách hàng;
- Perform troubleshooting, inspection, repair, and maintenance activities to ensure equipment operates safely and efficiently;
Thực hiện xử lý sự cố, kiểm tra, sửa chữa và bảo trì thiết bị nhằm đảm bảo máy móc vận hành an toàn và hiệu quả;
- Support installation, commissioning, and technical adjustment of forklift attachments and industrial equipment;
Hỗ trợ lắp đặt, vận hành thử và điều chỉnh kỹ thuật các bộ phận/phụ kiện xe nâng và thiết bị công nghiệp;
- Provide exemplary customer service, including maintaining customer relationships and ensuring customers return by addressing any customer concerns or complaints quickly and professionally;
Cung cấp dịch vụ khách hàng, bao gồm duy trì mối quan hệ với khách hàng và đảm bảo khách hàng quay trở lại bằng cách giải quyết mọi mối quan tâm hoặc khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp;
- Prepare reports, and make corrections; if necessary, perform these job duties yourself to ensure the highest quality of work;
Chuẩn bị báo cáo, và sửa chữa; nếu cần thiết, tự mình thực hiện các nhiệm vụ công việc này để đảm bảo chất lượng công việc cao nhất;
- Monitor departmental issues and customer complaints to identify reasons and work to reduce those recurring problems;
Giám sát các vấn đề của bộ phận và khiếu nại của khách hàng để xác định các lý do và làm việc để giảm thiểu các vấn đề tái diễn;
- Supporting other departments such as stock, CS...;
Hỗ trợ các bộ phận khác như kho,
chăm sóc khách hàng...;
- Other duties as assigned by Technical Manager.
Các nhiệm vụ khác theo sự phân công của
Trưởng phòng kỹ thuật.
Yêu Cầu Công Việc
- Minimum 3 years' experience in one of the following fields: Material Handling Equipment (Forklift), Hydraulic equipment, and Automotive Industry;
Ít nhất 3 năm kinh nghiệm ở một trong lĩnh vực sau: xe nâng hàng, hệ thống thủy lực, công nghệ ô tô;
- Relevant technical background is preferred, especially in Mechanical Engineering, Mechatronics, Automotive Engineering, or related fields;
Ưu tiên ứng viên có nền tảng chuyên môn kỹ thuật liên quan, đặc biệt trong các ngành Kỹ thuật Cơ khí, Cơ điện tử, Kỹ thuật Ô tô hoặc các ngành liên quan;
- Hard working, proactive;
Chăm chỉ, chủ động trong công việc;
- Updating and maintaining customer database;
Cập nhật và duy trì cơ sở dữ liệu khách hàng;
- Strong interpersonal & multi-tasking skills;
Kĩ năng giao tiếp & khả năng thực hiện hiệu quả nhiều chức năng cùng một lúc;
- Excellent communication skills, ability to solve problems quickly and efficiently;
Kĩ năng giao tiếp tốt, khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng hiệu quả;
- English: 04 good skills (Speaking, Listening, Reading, and Writing). Especially, fluency in speaking and listening.
Tiếng Anh: sử dụng tốt 04 kỹ năng. Đặc biệt khả năng nghe và nói lưu loát..