Technical Support Engineer level 1-2-3 (attractive salary)
Tek ExpertsĐịa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 16/02/2022
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Tek Experts là công ty đa quốc gia, cung cấp dịch vụ hỗ trợ CNTT chuyên nghiệp toàn cầu với khách hàng là các doanh nghiệp lớn trên thế giới, quy mô hơn 5.000 nhân viên và có trụ sở tại 6 nước trên thế giới - Mỹ, Bulgaria, Costa Rica, Nigeria, Trung Quốc, Việt Nam.
Tek Experts Việt Nam đang tìm kiếm ứng cử viên tiềm năng cho vị trí Technical Support Engineer các level 1-2-3. Tại vị trí này, bạn sẽ đóng vai trò là đầu mối kỹ thuật, cung cấp các giải pháp hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp và đối tác nước ngoài, nhằm khắc phục sự cố kỹ thuật liên quan tới các sản phẩm phần mềm của MicroFocus. Bạn sẽ có cơ hội phát triển trong một môi trường năng đông và đầy thách thức, nơi mọi người đều được trao quyền và cam kết mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Tek Experts Việt Nam đang tìm kiếm ứng cử viên tiềm năng cho vị trí Technical Support Engineer các level 1-2-3. Tại vị trí này, bạn sẽ đóng vai trò là đầu mối kỹ thuật, cung cấp các giải pháp hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp và đối tác nước ngoài, nhằm khắc phục sự cố kỹ thuật liên quan tới các sản phẩm phần mềm của MicroFocus. Bạn sẽ có cơ hội phát triển trong một môi trường năng đông và đầy thách thức, nơi mọi người đều được trao quyền và cam kết mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Yêu cầu công việc
System Admin, IT System, IT Phần Mềm, IT Technical Support, English
Quyền lợi được hưởng
Thông tin khác
Ngày Đăng Tuyển
17/01/2022
Cấp Bậc
Nhân viên
Ngành Nghề
Dịch vụ khách hàng
, IT - Phần mềm
, IT-Phần cứng/Mạng
Kỹ Năng
System Admin, IT System, IT Phần Mềm, IT Technical Support, English
Ngôn Ngữ Trình Bày Hồ Sơ
Tiếng Anh
17/01/2022
Cấp Bậc
Nhân viên
Ngành Nghề
Dịch vụ khách hàng
, IT - Phần mềm
, IT-Phần cứng/Mạng
Kỹ Năng
System Admin, IT System, IT Phần Mềm, IT Technical Support, English
Ngôn Ngữ Trình Bày Hồ Sơ
Tiếng Anh
Nộp hồ sơ liên hệ
Tek Experts
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Tek Experts is a leading, global provider of business and IT support services, and a developer of technologies that enhance the customer experience by enabling our teams to work more effectively. Whether it's providing follow-the-sun software support services that deliver exceptional customer experiences, developing technologies that enable sales teams to increase and retain revenue or training and developing people to be the best they can be, our focus is always on putting the customer first. The services we provide are delivered by a uniquely passionate workforce that helps companies manage their business operations and the services they provide to customers. By delivering unrivaled levels of business and IT support throughout the whole customer lifecycle, our clients know their business is always in safe hands and their customers are always cared for. We operate across borders, languages and time zones, and offer a 24/7/365 service. We have the expertise, networks and flexibility to support you from several locations around the world and can establish new operations, hubs and teams at break-neck speed.Job Description Overview We're seeking a customer-oriented Technical Support Engineer Level 2 to work on behalf of our client to resolve difficult customer cases. You will work with customers to resolve software issues, collaborate with colleagues to continuously improve, and deliver exceptional customer service. This role is expected to take cases escalated by Level 1 Support Engineers and should provide quick and accurate support. A career in tech. Work with the biggest and best names in technology. We are looking for teammates who want to be part of the tech movement. People who want to progress their career now and gain experience for tomorrow. We celebrate diversity in every way. In fact, it's the reason we've grown so fast. If you like being part of a global team, are passionate about technology and creative problem solving, and want to leave a mark bigger than yourself, we should talk. Responsibilities This role will: Communicate with end-users via phone, email, and/or chat to identify, diagnose, and troubleshoot their needs, as well as set expectations and deliver guidance on resolving the issue. Apply technical knowledge relevant to the solution using technical documentation to identify appropriate remediation steps, identify escalated urgent situations impacting business priorities, and seek guidance from technical leads and subject matter experts as needed. Provide technical guidance across teams by identifying areas requiring expertise on different modules of a solution to resolve cases. Maintain documentation for all cases including queries, process steps, and resolutions consistent with customer commitments, prescribed protocols, and processes. Mentor junior support engineers as needed or requested by management. Qualifications In this role: 2 - 3 years of technical and customer support experience are required. Good knowledge in Linux OS - managing Linux OS servers and Windows server OS, able to install, configure and manage - tuning and optimization. Experience with SQL - able to create and modify SQL queries Basic understanding of programming languages - Java, JavaScript, Perl etc. Understanding of software lifecycle management - concepts and processes Good knowledge in Network concepts and understanding of securing networks Fluent in English - both written and verbal Experience in customer service is a must. Customer orientated, motivated to take charge of both customer engagement and problem Demonstrated excellence in teamwork, collaboration, and knowledge sharing.
We working side-by-side with leading IT and Telecommunications organizations, expanding their operations while maintaining high levels of both technical expertise and customer service. We have a proven record of establishing new base Outsourcing operations, providing service locations, staffing,...
Quy mô công ty
Từ 501 - 1000 nhân viên
Việc làm tương tự
GRG Banking Equipment(HK) Co., Ltd
600 - 900 USD
15/06/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ TSG
7 - 10 triệu VNĐ
24/05/2024
Hà Nội
TẬP ĐOÀN TÂN Á ĐẠI THÀNH
1,500 USD - 2,000 USD
21/05/2024
Hà Nội
Công ty Cổ phần Ứng dụng Khoa học và Công nghệ MITEC
Thỏa thuận
17/05/2024
Hà Nội
Công Ty CP Masscom Việt Nam
8 triệu - 16 triệu
04/06/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.