Technical Support Intern
Avada Group tự hào là công ty công nghệ trẻ vươn mình mạnh mẽ trong lĩnh vực sản xuất và xuất khẩu phần mềm, mang đến giải pháp Thương mại điện tử hoàn hảo cho doanh nghiệp trên toàn thế giới.
Thành lập năm 2019, Avada kiên định mục tiêu tạo ra sản phẩm khác biệt, dễ triển khai, hiệu quả cao. Mỗi phiên bản nâng cấp đều bám sát nhu cầu thực tế, giúp khách hàng bắt kịp nhịp thay đổi không ngừng của thị trường toàn cầu.
Phát triển theo mô hình SaaS, Avada tập trung cung cấp giải pháp eCommerce cho người bán hàng trên nền tảng Shopify. Các sản phẩm tiêu biểu như Joy loyalty, Chatty, SEO On, Subscription, [protected info],... - được hàng nghìn khách hàng tin dùng nhờ tính ổn định cao, hiệu quả đo lường rõ rệt và khả năng mở rộng linh hoạt.
Đối với khách hàng, chúng tôi đặt khách hàng, công nghệ và sự tận tâm làm nền tảng, lấy sự hài lòng của khách hàng làm kim chỉ nam. Avada cam kết liên tục đổi mới, hoàn thiện sản phẩm và nâng tầm dịch vụ để mang tới trải nghiệm chuẩn 5★ cho các doanh nghiệp ở mọi quy mô.
Đối với người đồng hành, chúng tôi xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, cởi mở, trẻ trung, khuyến khích sáng tạo và học hỏi không ngừng. Ở Avada, mọi thành viên đều được trao quyền chủ động, được lắng nghe và cùng nhau kiến tạo thành công lâu dài.
I. THÔNG TIN CHUNG
- Địa điểm làm việc: Kết hợp Văn phòng & Online.
- Thời gian làm việc:
- Giai đoạn 1 (khoảng 2 tháng đầu): Training làm việc tại văn phòng, tối thiểu 4 ngày/tuần (hoặc 8 buổi nếu đi nửa ngày). Thời gian: 08h00 - 17h30 (Thứ 2 - Thứ 6). Nghỉ trưa từ 11h45 - 13h15.
- Giai đoạn 2: Làm việc theo ca trực, đảm bảo tối thiểu 7 ca/tuần. Mỗi ngày làm tối đa 2 ca và không liền nhau; có thể chủ động sắp xếp thời gian. Các ca làm việc: Ca 1: 0h - 4h (Online) Ca 3: 8h - 12h (Văn phòng) Ca 4: 12h - 16h (Văn phòng) Ca 5: 16h - 20h (Online) Ca 6: 20h - 24h (Online)
- Thời gian thử việc: 3 tháng.
- Số lượng tuyển dụng: 5 nhân sự.
II. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Mục tiêu:
- Hỗ trợ merchants khắc phục các vấn đề kỹ thuật liên quan đến ứng dụng Avada trên Shopify.
- Tiếp cận thực tế hệ sinh thái Shopify: Theme, Liquid, HTML/CSS/JS, DevTools.
- Rèn luyện kỹ năng phân tích lỗi, debug, test kỹ thuật và đưa ra giải pháp chính xác.
2. Xử lý yêu cầu kỹ thuật (mức cơ bản - trung bình):
- Kiểm tra và cấu hình ứng dụng theo yêu cầu của khách hàng.
- Hỗ trợ chỉnh sửa theme đơn giản: HTML/CSS, snippet Liquid, fix layout nhỏ.
- Kiểm tra và xác định nguyên nhân lỗi (root-cause) từ giao diện, app, hoặc theme.
3. Debug & Test:
- Sử dụng Chrome DevTools để phát hiện lỗi (console, network, performance).
- Test lại lỗi theo khách hàng báo hoặc hướng dẫn từ QA.
- Ghi log, mô tả lỗi rõ ràng để chuyển tiếp cho TS senior hoặc Dev nếu ngoài phạm vi.
III. YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được đào tạo bài bản để có thể tham gia công việc. - Kỹ năng kỹ thuật:
- Kiến thức cơ bản về HTML, CSS, JavaScript.
- Có khả năng làm việc với Chrome DevTools (Elements, Console, Network).
- Đã học hoặc sử dụng React js, Node js - Kỹ năng mềm:
- Kỹ năng giao tiếp và giải thích vấn đề rõ ràng, logic.
- Khả năng tự học và chủ động tìm hiểu trước khi hỏi.
- Tinh thần trách nhiệm và cẩn thận trong khi xử lý kỹ thuật.
IV. QUYỀN LỢI
1. Lương, thưởng và phụ cấp
- Được hưởng mức hỗ trợ theo quy định của công ty: 3.000.000đ/tháng full time trong 2 tháng đầu, từ tháng thứ 3 hưởng trợ cấp theo ca trực (Upto 5M).
- Phụ cấp gửi xe, phụ cấp đi lại theo quy định công ty.
- Sau 3 tháng thực tập sẽ được xét lên Nhân viên Chính thức. Thu nhập upto 11M.
- Cung cấp trang thiết bị làm việc đầy đủ, hiện đại (Laptop) khi lên chính thức.
2. Phúc lợi và đãi ngộ
- Được học hỏi, lĩnh hội những kiến thức chuyên sâu về ngành và trải nghiệm trong môi trường làm việc thực tế.
- Được làm việc trong môi trường trẻ trung, thân thiện, nhiệt tình, chuyên nghiệp và có nhiều cơ hội thăng tiến.
- Văn phòng làm việc tiện nghi với không gian mở; Pantry luôn đầy ắp trà, cafe, bánh kẹo được refill hàng ngày.
- Tham gia các hoạt động thể thao / văn nghệ: CLB chạy bộ, đá bóng, cầu lông, board game, PS5, văn nghệ,... sau giờ làm việc.
- Tham gia các hoạt động sự kiện được tổ chức hàng tuần / tháng: Happytime, sinh nhật, tổng kết, dã ngoại, trekking... theo quy định của công ty.
- Hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi như BHXH, ngày nghỉ phép, du lịch hàng năm, thăm hỏi ốm đau, hiếu hỷ, thai sản, khám sức khỏe định kỳ, ... khi lên nhân viên chính thức.
3. Đào tạo và phát triển
- Được Leader training trực tiếp các kiến thức, kỹ năng cần thiết cho công việc.
- Cơ hội được thể hiện và phát huy năng lực của bản thân, tham gia hoạt động Workshop trao đổi chuyên môn thường xuyên cùng đội nhóm để năng cao kiến thức, năng lực.
V. CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
- Email subject: Technical Support Intern - Họ tên đầy đủ.
Ứng tuyển vị trí Technical Support Intern - Avada SaaS
VI. THÔNG TIN LIÊN HỆ VỚI BỘ PHẬN TUYỂN DỤNG
- Điện thoại: [protected info] (zalo) / [protected info]
- Email: [email protected]
