Telesales Kiêm Hành Chánh Văn Phòng

1/ Telesales:
- Liên hệ khách hàng tư vấn/thương thảo/đàm phán bán hàng
- Chăm sóc khách hàng, giải đáp các thắc mắc và vấn đề cho khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của công ty,
- Xử lý khiếu nại kịp thời Tìm hiểu thông tin và nhu cầu của khách hàng qua điện thoại
- Quản lý thông tin khách hàng, lưu trữ lịch sử cuộc gọi với khách hàng để xây dựng hồ sơ thông tin và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng dựa trên sự tập trung vào nhu cầu mong muốn của khách hàng và chốt sale
2/ Hỗ trợ sales / phòng kinh doanh
- Phối hợp sales chốt đơn hàng / công nợ các khách hàng của sales --> chuyển đơn hàng bợ phận kế toán.
- Phối hợp bộ phận ké toán, sales giải quyết các vấn đề phát sinh khi xử lý đơn hàng/công nợ với Khách hàng của sales phụ trách.
- Hỗ trợ bộ phận Kinh doanh thiết lập cuộc hẹn, đánh giá khách hàng tiềm năng
- Phối hợp với các nhân viên kinh doanh và các phòng ban khác để đạt mục tiêu kinh doanh
3/ Báo cáo tuần theo quy định công ty
4/ Công việc khác Công việc khác do cấp trên giao