Tele sales Team Leader

Quản lý team:
Dẫn dắt, khuyến khích, và quản lý một đội ngũ telesales để đạt được mục tiêu doanh số cá nhân và nhóm.
Phát triển và triển khai các chương trình đào tạo để nâng cao kỹ năng và hiệu suất của đội ngũ telesales.
Theo dõi hiệu suất của đội ngũ, cung cấp phản hồi định kỳ và thực hiện các hành động điều chỉnh khi cần thiết.
Chiến lươc & Thực hiện bán hàng:
Phát triển và thực hiện các chiến lược telesales hiệu quả để đạt và vượt các mục tiêu của công ty.
Phân tích dữ liệu bán hàng và xu hướng thị trường để xác định cơ hội tăng trưởng và cải tiến.
Hợp tác với đội ngũ marketing để phát triển các chiến dịch nhằm thúc đẩy việc tạo ra và chuyển đổi khách hàng tiềm năng.
Quản lý mối quan hệ của khách hàng:
Đảm bảo đội ngũ telesales cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc và duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng.
Giải quyết các vấn đề và khiếu nại của khách hàng một cách kịp thời và hiệu quả.
Thực hiện các phương pháp CRM tốt nhất để theo dõi tương tác với khách hàng và cải thiện quy trình bán hàng.
Báo cáo & phân tích:
Chuẩn bị và trình bày các báo cáo doanh số định kỳ cho ban quản lý cấp cao, làm nổi bật các chỉ số chính và xu hướng hiệu suất.
Sử dụng thông tin dựa trên dữ liệu để tinh chỉnh các chiến lược telesales và cải thiện hiệu suất đội ngũ.
Theo dõi các chỉ số hiệu suất chính (KPIs) để đảm bảo các mục tiêu doanh số được đạt.
Hợp tác:
Làm việc chặt chẽ với các phòng ban khác, bao gồm marketing, sản phẩm và vận hành, để điều chỉnh các chiến lược bán hàng theo các mục tiêu của công ty.
Tạo môi trường làm việc hợp tác khuyến khích đổi mới và cải tiến liên tục.