THANH HÓA - TRƯỞNG BỘ PHẬN KINH DOANH VÀ MARKETING

1. Quản lý kế hoạch & ngân sách
- Xây dựng kế hoạch công việc và triển khai trong phạm vi phụ trách.
- Kiểm soát việc thực hiện kế hoạch, đảm bảo mục tiêu đề ra.
- Xây dựng và thực hiện ngân sách hoạt động; đề xuất chỉ tiêu doanh thu trình Ban Lãnh đạo phê duyệt.
2. Quản lý nhân sự
- Tham gia xây dựng cơ cấu tổ chức, định biên, mô tả công việc và chính sách nhân sự liên quan.
- Thực hiện tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân sự dưới quyền.
- Đánh giá định kỳ hiệu quả làm việc và chất lượng nhân sự; đảm bảo tuân thủ nội quy, quy chế.
3. Vận hành & Quy trình
- Xây dựng, cập nhật quy trình, quy chế làm việc và cơ chế phối hợp các bộ phận.
- Tổ chức triển khai và kiểm soát việc tuân thủ quy định, quy trình tại cơ sở.
- Nhận diện, phòng ngừa và kiểm soát rủi ro trong hoạt động.
4. Kinh doanh - Marketing - Khách hàng
- Đề xuất sản phẩm/dịch vụ, chương trình bán hàng và chính sách kinh doanh theo định hướng mục tiêu doanh thu.
- Đề xuất và triển khai hoạt động chăm sóc khách hàng trước - trong - sau trải nghiệm dịch vụ.
- Tiếp nhận, xử lý phản hồi khách hàng và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Quản lý hình ảnh thương hiệu (biển bảng, POSM) và hoạt động marketing tại cơ sở; đề xuất nâng cấp khi cần.
- Quản lý và khai thác database khách hàng hiệu quả.
5. Phối hợp & Công việc khác
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo hoạt động chung hiệu quả.
- Hiểu biết về đặc trưng địa phương để vận dụng trong kinh doanh và dịch vụ khách hàng.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp trên.