The Myst Dong Khoi Hotel - Guest Experience ManagerSilverland Hospitality - The Myst Dong Khoi Hotel
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Quản lý điều hành, Khách sạn - Nhà hàng, Lương cao, Thống kê, Giao nhận/ Vận chuyển/ Kho bãi
Lương: Thỏa thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 17/09/2024
Hạn nộp: 30/09/2024
Mô tả công việc
Scope of job: To assist the hotel in delivering a heart touching service during guests stay with us including Rooms and Food & Beverage products.
Main Duties:
Conduct regular communications meetings and ensure that departmental briefings and meetings are effective and conducted as necessary.
Ensure and provide upscale, professional and high class guest service experiences.
Work closely with F&B Team to drive food and beverage experience at the Lounge and Restaurant, service standards and new concepts to deliver unique experience ahead of the competition.
Prepare welcome cards with General Manager's Signature for VIPs and ensure them receive special attention.
Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action.
Respect and handle promptly to guests' requirements and inquiries...
Oversee and coordinate all arrivals and departures of special guests.
Coordinate and manage communication between guests and employees as well as follow up to ensure guest satisfy.
Promote all amenities, conveniences and programs offered.
Direct, coach and manage GEM team to ensure all standards and operating procedures are running smooth.
Examine activities logbook, assign tasks appropriately and implement control schedule daily
Seek out opportunities to create outstanding and unique guest experiences
Work with departmental managers to ensure processes are executed by employees who interact with our guests.
Oversee and implement Hotel Guest Experience initiatives and ideas, looking for new and innovative ways to provide heart touching service.
Oversee VIP guests, arrivals and departures and welcome guests with personal service.
Liaise and build relationships with guests, using hotel loyalty management system to track their preferences.
Main Duties:
Conduct regular communications meetings and ensure that departmental briefings and meetings are effective and conducted as necessary.
Ensure and provide upscale, professional and high class guest service experiences.
Work closely with F&B Team to drive food and beverage experience at the Lounge and Restaurant, service standards and new concepts to deliver unique experience ahead of the competition.
Prepare welcome cards with General Manager's Signature for VIPs and ensure them receive special attention.
Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action.
Respect and handle promptly to guests' requirements and inquiries...
Oversee and coordinate all arrivals and departures of special guests.
Coordinate and manage communication between guests and employees as well as follow up to ensure guest satisfy.
Promote all amenities, conveniences and programs offered.
Direct, coach and manage GEM team to ensure all standards and operating procedures are running smooth.
Examine activities logbook, assign tasks appropriately and implement control schedule daily
Seek out opportunities to create outstanding and unique guest experiences
Work with departmental managers to ensure processes are executed by employees who interact with our guests.
Oversee and implement Hotel Guest Experience initiatives and ideas, looking for new and innovative ways to provide heart touching service.
Oversee VIP guests, arrivals and departures and welcome guests with personal service.
Liaise and build relationships with guests, using hotel loyalty management system to track their preferences.
Yêu cầu công việc
- Có kinh nghiệm vị trí tương đương ít nhất 2-3 năm
- Tiếng anh giao tiếp lưu loát
- Tiếng anh giao tiếp lưu loát
Quyền lợi được hưởng
Competitive salary
Social Insurance
Productivity bonus
Training
Others as Hotel's policy: Daily Meal, AL, 13th bonus...
Social Insurance
Productivity bonus
Training
Others as Hotel's policy: Daily Meal, AL, 13th bonus...
Thông tin khác
Số lượng
1
Nơi làm việc
Quận 1 - TP HCM
Giờ làm việc
Làm theo ca
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ
Ngành nghề
Tiền sảnh
Vị trí
Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/ Trưởng phòng/ Tổ trưởng
Cập nhật
17/[protected info]
1
Nơi làm việc
Quận 1 - TP HCM
Giờ làm việc
Làm theo ca
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ
Ngành nghề
Tiền sảnh
Vị trí
Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/ Trưởng phòng/ Tổ trưởng
Cập nhật
17/[protected info]
Giới thiệu công ty
Silverland Hospitality - The Myst Dong Khoi Hotel việc làm
Silverland Central: 15-17 Nguyễn An Ninh, P. Bến Thành, Q.1, TP. HCM
Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên
Việc làm tương tự
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng
Công Ty Cổ Phần Tư Vấn Quy Hoạch Và Thẩm Định Giá SBA
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
18/10/2024
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng Tập Đoàn
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ DOJI
40 triệu - 60 triệu
Hồ Chí Minh
18/10/2024
Trưởng phòng QLBH và Chăm sóc khách hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI SẢN XUẤT DỊCH VỤ GIA THỊNH PHÁT
20 Tr - 23 Tr VND
Hồ Chí Minh
30/09/2024
TRƯỞNG PHÒNG TIẾP THỊ TRUYỀN THÔNG VÀ CSKH - KLC COMMERCIAL
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Tập Đoàn Klc
Cạnh tranh
Hồ Chí Minh
10/10/2024
[TPHCM] TRƯỞNG PHÒNG VẬN HÀNH (OPERATION MANAGER)
Công ty Cổ phần đầu tư giáo dục VISA
Trên 10 triệu
Hồ Chí Minh, Đồng Nai
25/10/2024
Trưởng phòng vận hành phòng khám
Công ty Cổ phần Y Dược Vietlife
25 Tr - 35 Tr VND
Hồ Chí Minh
30/09/2024
TRƯỞNG PHÒNG VẬN HÀNH DU LỊCH CHỮA BỆNH
CÔNG TY CỔ PHẦN HELEN CARE
Cạnh tranh
Hồ Chí Minh
31/10/2024
Trưởng Phòng CS Khách Hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN KHOA HỌC CÔNG NGHỆ BÁCH KHOA
Thương lượng
Hồ Chí Minh, Đồng Nai
24/10/2024
Vị trí The Myst Dong Khoi Hotel - Guest Experience Manager do công ty Silverland Hospitality - The Myst Dong Khoi Hotel tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về The Myst Dong Khoi Hotel - Guest Experience Manager hoặc công ty Silverland Hospitality - The Myst Dong Khoi Hotel ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Silverland Hospitality - The Myst Dong Khoi Hotel việc làm
Silverland Central: 15-17 Nguyễn An Ninh, P. Bến Thành, Q.1, TP. HCM
Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên