[Thủ Đức] Nhân viên Hành chính Giám định

Mô tả Công việc
Lên lịch kiểm tra dựa trên tính khả dụng, khối lượng công việc và mức độ khẩn cấp của từng vụ giám định
Giao tiếp với khách hàng để xác nhận lịch làm việc, thu thập thông tin cần thiết trước khi kiểm tra và giải quyết mọi thắc mắc
Phối hợp liên lạc giữa thanh tra viên, khách hàng và các bên liên quan khác về việc thanh tra
Trả lời các thắc mắc của khách hàng về quá trình và kết quả kiểm tra (trong giới hạn vai trò của họ)
Liên lạc với thanh tra viên và khách hàng sau khi thanh tra để đảm bảo mọi câu hỏi đều được giải quyết
Quản lý lịch trình của thanh tra viên và sắp xếp việc đi lại (nếu có)
Chuẩn bị giấy tờ kiểm tra, bao gồm danh sách kiểm tra, báo cáo và biểu mẫu thu thập dữ liệu
Quản lý hệ thống lưu trữ các hồ sơ của vụ giám định và báo cáo kiểm tra
Đảm bảo các tài liệu kiểm tra đã hoàn thành là chính xác, đầy đủ và được lưu trữ theo thủ tục của công ty
Chăm sóc khách hàng, tư vấn khách hàng về các thông tin liên quan về kết quả kiểm nghiệm và dịch vụ giám định.
Kiểm tra và trả kết quả kiểm nghiệm. Bên cạnh đó xử lý các thông tin khác về report
Tổng hợp thông tin từ kết quả, kết quả từ hiện trường và các thông tin của khách hàng để cấp chứng thư giám định
Xử lý và nhận định khiếu nại từ khách hàng