Thư Ký Phòng Bảo Hành

- Tiếp nhận thông tin yêu cầu bảo hành từ khách hàng (trực tiếp, điện thoại, hệ thống phần mềm).
- Kiểm tra, ghi nhận và tiếp nhận - trả máy sau bảo hành theo đúng quy trình của công ty.
- Thực hiện thay pin và các thao tác kỹ thuật cơ bản đối với máy bảo hành khách lẻ theo quy định.
- Quản lý kho bảo hành:
• Theo dõi nhập - xuất - tồn bảo hành (máy mới, linh kiện).
• Thực hiện điều chuyển, xuất đổi máy theo chính sách BH.
- Cập nhật dữ liệu trên hệ thống quản lý bảo hành và theo dõi tiến độ xử lý.
- Tổng hợp báo cáo định kỳ (ngày/tuần/tháng) về tình hình bảo hành.
- Theo dõi, cập nhật và tổng hợp ngân sách hoạt động của P. CGBH
- Giải đáp thắc mắc và chăm sóc khách hàng trong quá trình bảo hành.
- Phối hợp với các bộ phận kỹ thuật, kho vận và chăm sóc khách hàng để xử lý nhanh chóng yêu cầu của khách hàng.