Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Tiếp nhận thông tin yêu cầu bảo hành từ khách hàng (trực tiếp, điện thoại, hệ thống phần mềm).
- Kiểm tra, ghi nhận và tiếp nhận - trả máy sau bảo hành theo đúng quy trình của công ty.
- Thực hiện thay pin và các thao tác kỹ thuật cơ bản đối với máy bảo hành khách lẻ theo quy định.
-
Quản lý kho bảo hành:
• Theo dõi nhập - xuất - tồn bảo hành (máy mới, linh kiện).
• Thực hiện điều chuyển, xuất đổi máy theo chính sách BH.
- Cập nhật dữ liệu trên hệ thống quản lý bảo hành và theo dõi tiến độ xử lý.
- Tổng hợp báo cáo định kỳ (ngày/tuần/tháng) về tình hình bảo hành.
- Theo dõi, cập nhật và tổng hợp ngân sách hoạt động của P. CGBH
- Giải đáp thắc mắc và
chăm sóc khách hàng trong quá trình bảo hành.
- Phối hợp với các bộ phận kỹ thuật, kho vận và chăm sóc khách hàng để xử lý nhanh chóng yêu cầu của khách hàng.
Yêu cầu
- Tối thiểu năm kinh nghiệm trong lĩnh vực:
• Dịch vụ khách hàng/Trung tâm bảo hành /trung tâm dịch vụ
• Tiếp tân kỹ thuật / hỗ trợ kỹ thuật
• Quản lý kho bảo hành (linh kiện, thiết bị)
- Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc tại:
• Trung tâm bảo hành điện tử - điện máy
• Công ty công nghệ / thiết bị thông minh
• Hệ thống dịch vụ hậu mãi
Ưu tiên / điểm cộng
• Có kinh nghiệm làm việc trong ngành dịch vụ hậu mãi, bảo hành thiết bị công nghệ, điện tử hoặc gia dụng.
• Thành thạo Excel, phần mềm quản lý bảo hành hoặc ERP/CRM.
• Có khả năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống với khách hàng.
Quyền lợi
Phúc lợi:
• Ký HĐLĐ, đầy đủ BHXH - BHYT - BHTN.
• Thưởng lễ/tết, du lịch, đồng phục, khám sức khỏe...
Phụ cấp khác: • Phụ cấp cơm 30.000đ/ngày.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
Nghỉ 2 ngày thứ 7 tuần giữa tháng
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: [protected info]
- Thu nhập: Thoả thuận
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 16 Trịnh Hoài Đức, Phường Chợ Lớn (Quận 5 cũ)
