Thư Ký Y Khoa

* Thư ký Y khoa chịu trách nhiệm tiếp đón, điều phối hành trình khám và giải đáp thắc mắc cho bệnh nhân (bao gồm bệnh nhân quốc tế); đồng thời thực hiện nhập liệu hồ sơ HIS, hỗ trợ thủ tục bảo hiểm và phối hợp chặt chẽ với Bác sĩ, Điều dưỡng để đảm bảo vận hành phòng khám hiệu quả, tuân thủ quy trình.
- Điều phối hiệu quả hành trình khám, bảo đảm người bệnh được tiếp nhận, hướng dẫn và luân chuyển giữa các chuyên khoa, dịch vụ cận lâm sàng và các bộ phận liên quan một cách liên tục, đúng quy trình.
- Bảo đảm tính chính xác, đầy đủ và kịp thời của hồ sơ hành chính y khoa và dữ liệu trên HIS thuộc phạm vi phụ trách, góp phần duy trì tính liên tục của thông tin và hỗ trợ hoạt động khám chữa bệnh.
- Bảo đảm tính tuân thủ của hồ sơ và quy trình hành chính, bảo hiểm trong phạm vi được phân công, hỗ trợ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và kịp thời cho các bên liên quan.
- Cung cấp thông tin và hướng dẫn rõ ràng, chính xác, phù hợp với nhu cầu của người bệnh quốc tế, góp phần nâng cao trải nghiệm dịch vụ, hạn chế hiểu nhầm và nhận diện kịp thời các vấn đề vượt thẩm quyền để chuyển cấp xử lý.
- Theo dõi và phối hợp kiểm soát thời gian chờ, chủ động cập nhật tình trạng dịch vụ, giải thích các thay đổi và hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong phạm vi trách nhiệm, góp phần duy trì trải nghiệm khám thuận tiện và chuyên nghiệp.
- Duy trì phối hợp và bàn giao thông tin đầy đủ, chính xác, kịp thời giữa các bác sĩ, điều dưỡng, bộ phận bảo hiểm và các đơn vị liên quan, bảo đảm các ca khám và công việc đang xử lý được tiếp nối rõ ràng, không bị gián đoạn do thiếu thông tin.
- Các công việc khác theo sắp xếp từ Quản Lý trực tiếp.