• 1.1. Nghiệp vụ thu ngân
• Tiếp nhận và xử lý thanh toán của khách hàng (tiền mặt, thẻ, ví điện tử hoặc các hình thức khác).
• In, kiểm tra và giao hoá đơn cho khách theo đúng quy định.
• Đảm bảo việc tính tiền chính xác, không sai sót hoặc nhầm lẫn giữa các bàn.
• Quản lý két tiền, thẻ tín dụng POS và thiết bị thanh toán điện tử trong ca làm việc.
• Lập báo cáo doanh thu ca làm việc, bàn giao đầy đủ cho ca sau hoặc bộ phận kế toán.
• 1.2. Quản lý chứng từ và hệ thống
• Cập nhật và lưu trữ đầy đủ hoá đơn, phiếu giảm giá, phiếu thanh toán, biên lai thẻ.
• Kiểm tra sự trùng khớp giữa hóa đơn thực tế và dữ liệu hệ thống POS.
• Phối hợp với bộ phận kế toán để đối chiếu số liệu doanh thu hàng ngày.
• 1.3. Hỗ trợ hoạt động bán hàng
• Phối hợp với
nhân viên phục vụ để nắm thông tin về đơn hàng, món huỷ, giảm giá, ưu đãi...
• Tư vấn chính xác cho khách hàng về các hình thức thanh toán và chương trình khuyến mãi.
• Hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến thanh toán khi có sự cố (sai hoá đơn, giao dịch lỗi, hoàn tiền...).
• 1.4. Tuân thủ và bảo mật
• Tuân thủ quy định tài chính, kế toán và quy trình nội bộ về quản lý tiền mặt.
• Giữ bí mật tuyệt đối thông tin doanh thu, số liệu và thông tin khách hàng.
• Báo cáo kịp thời cho cấp quản lý khi phát hiện sai lệch, thất thoát hoặc nghi ngờ gian lận.
