Thực Tập Sinh Chăm Sóc Khách Hàng (Fulltime)

CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ ICOMM VIỆT NAM

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 03/06/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Thực Tập Sinh Chăm Sóc Khách Hàng

vận tải fanpage

Mô tả công việc

Tiếp nhận và xử lý inbox và comment của Khách hàng trên fanpage theo thời gian quy định (Yêu cầu trực theo ca)
Tham gia xây dựng và quản lý quy trình tương tác và bộ tài liệu hướng dẫn khách hàng (hướng dẫn sử dụng, thông tin về giá cả, chế độ bảo hành, ...);
Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó;
Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp;
Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.
Tối ưu công cụ chăm sóc khách hàng
Có nhận thực tập sinh

Yêu cầu

Sử dụng thành thạo các công cụ tin học văn phòng: word, powerpoint, excel
Có tư duy logic, khả năng sắp xếp và phân tích vấn đề tốt.
Có máy tính cá nhân
Chịu được áp lực cao trong công việc
Có khả năng làm việc độc lập và kỹ năng làm việc nhóm
Điềm tĩnh, có khả năng xử lý các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh

Quyền lợi

Mức lương - thưởng
Trợ cấp TTS: 5.000.000 VNĐ
Quyền lợi chung
Được tham gia vào các dự án lớn đang đang triển khai tại các cơ quan nhà nước, các tập đoàn, doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam
Được tham gia các Khóa đào tạo cùng Trưởng bộ phận, ban lãnh đạo Công ty, được đánh giá và đề đạt lên các vị trí cao hơn
Làm việc trong môi trường cực kỳ NĂNG ĐỘNG và CHUYÊN NGHIỆP
Học hỏi kinh nghiệm trực tiếp từ các chuyên gia hàng đầu
Được hưởng đầy đủ chế độ đãi ngộ về lương, thưởng, bảo hiểm, nghỉ phép theo quy định của pháp luật
Thưởng nóng hàng tháng đối với thực tập sinh, nhân viên, đội nhóm có thành tích xuất sắc, ... - Thưởng các ngày lễ 1/1, 30/4, 2/9, 8/3, 20/10, 1/6, rằm trung thu (cho gia đình có con nhỏ), thưởng thành tích cho các nhân sự có thành tích học tập xuất sắc, ...
Cùng vô vàn các chế độ phúc lợi khác (cơm trưa, pantry, du lịch, team building, happy hours, đồ ăn cho nhẹ mỗi tối cho nhân sự làm thêm giờ ...)
Du lịch thường xuyên 2 lần/ năm: du lịch trong nước hoặc nước ngoài, du xuân đầu năm
Được tham gia vào các chương trình hoạt động gắn kết, xây dựng văn hóa doanh nghiệp như: tổ chức các ngày 20/10, 8/3 cho ICOMM women, 6/4 cho các ICOMM man, tiệc cuối năm công ty, tiệc sinh nhật nhân sự, các hoạt động team building khác, ...

Thông tin khác

Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nữ

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 03/06/2024
Thu nhập: 5 triệu

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Được thành lập vào năm 2014, chúng tôi là công ty chuyên về các dịch vụ Mobile, bao gồm Mobile Marketing, Big Data Analysis, Active User Boosting và Mobile Sercurity. Chúng tôi cung cấp các giải pháp để giúp các đối tác tăng doanh thu và kết nối với khách hàng của họ.

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: