Thực Tập Sinh Customer Service

Nhận yêu cầu từ khách hàng:
Tiếp nhận yêu cầu và chứng từ liên quan từ khách hàng (báo giá dịch vụ, thủ tục xuất nhập khẩu hàng hóa, giải quyết sự cố, yêu cầu chứng từ...).
Kiểm tra và xác nhận chi phí, điều kiện giao hàng để xác định người thanh toán và xác nhận thanh toán.
Điều phối để thực hiện kế hoạch theo yêu cầu của khách hàng:
Thực hiện dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng và chuyển giao thông tin đến các bộ phận nghiệp vụ liên quan.
Điều phối, hợp tác và theo dõi sát sao kết quả xử lý công việc.
Công việc khác:
Phối hợp với các bộ phận nghiệp vụ trong công ty để tìm hiểu, cập nhật và tư vấn giải pháp, qui định, thông tư mới hoặc phản hồi của các cơ quan, ban ngành liên quan theo yêu cầu của khách hàng.
Cập nhật thông tin và xu hướng thị trường thông qua khách hàng.