Thực tập sinh Email Marketing Fulfillment

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Hỗ trợ xây dựng kế hoạch & nội dung email: Tham gia cùng team lên ý tưởng, viết content và lên lịch gửi chiến dịch Email Marketing (Campaigns) theo tuần/tháng, phù hợp với từng mùa lễ hội (Q4, Father's Day, Mother's Day, Halloween, Christmas...) và từng nhóm sản phẩm.
Thiết kế & setup template email: Hỗ trợ thiết kế hình ảnh, dàn trang layout email hấp dẫn, chuẩn responsive trên mobile/desktop (sử dụng Canva/Photoshop); setup và kiểm tra kỹ lưỡng (A/B testing, test link, preview) trước khi gửi đi.
Quản lý & vận hành automated flows: Hỗ trợ xây dựng, kiểm tra và tối ưu các luồng email tự động hóa cơ bản (Welcome series, Abandoned Cart, Post-Purchase, Browse Abandonment, Winback,...) trên nền tảng Klaviyo hoặc Mailchimp/HubSpot.
Phân loại & quản lý tệp khách hàng (Segmentation): Hỗ trợ làm sạch dữ liệu, phân nhóm khách hàng theo hành vi mua sắm, sở thích và mức độ tương tác để gửi email cá nhân hóa đúng người, đúng thời điểm.
Đo lường & báo cáo hiệu quả: Theo dõi, thống kê và lập báo cáo định kỳ về các chỉ số đo lường hiệu quả email: Open Rate (OR), Click-Through Rate (CTR), Conversion Rate (CR), Unsubscribe Rate, Doanh thu (Revenue)...
Hỗ trợ kênh SMS Marketing: Tham gia hỗ trợ chuẩn bị nội dung và setup các chiến dịch SMS Marketing / SMS flow theo định hướng của Lead.
Ứng dụng công nghệ AI: Chủ động học hỏi và ứng dụng các công cụ trí tuệ nhân tạo (ChatGPT, Claude, Midjourney...) vào việc nghiên cứu insight khách hàng Âu Mỹ, sáng tạo nội dung và tối ưu hiệu suất công việc.
Nhiệm vụ khác: Thực hiện các công việc hỗ trợ khác theo sự hướng dẫn và phân công của Quản lý trực tiếp.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Đối tượng: Sinh viên năm 3, năm cuối hoặc mới tốt nghiệp các chuyên ngành Marketing, Thương mại điện tử, Quản trị Kinh doanh, Ngôn ngữ Anh hoặc các khối ngành liên quan. Ưu tiên ứng viên có thể làm việc Full-time hoặc tối thiểu 4 ngày/tuần.
Tiếng Anh: Khả năng đọc hiểu và viết tiếng Anh khá trở lên có khả năng viết email ngắn gọn, thu hút, tự nhiên theo văn phong bản địa (US/UK).
Kỹ năng chuyên môn / Nền tảng: Có hiểu biết cơ bản về Digital Marketing, Email Marketing hoặc mô hình E-commerce. Đã từng tìm hiểu hoặc sử dụng các nền tảng như Klaviyo, Mailchimp, HubSpot là một lợi thế lớn.
Thẩm mỹ & Thiết kế cơ bản: Có tư duy hình ảnh, bố cục tốt; biết sử dụng cơ bản công cụ thiết kế (Canva, Photoshop hoặc Figma) là điểm cộng.
Tư duy & Kỹ năng: Cẩn thận, chỉn chu, tỉ mỉ trong từng chi tiết; có tinh thần trách nhiệm cao, chủ động học hỏi và tiếp thu phản hồi nhanh chóng; có tư duy phân tích số liệu cơ bản.