Thực Tập Sinh Marketing - Social & Brand Presence

Hình thức: Thực tập full-time / part-time (tối thiểu 4 buổi/tuần) - 3 tháng, xét lên chính thức
Báo cáo cho: Marketing Manager
1. Về công việc
Công ty đang mở rộng nhiều thương hiệu e-commerce mới ra thị trường Mỹ. Trước khi một thương hiệu có thể chạy quảng cáo, nó cần có hiện diện thương hiệu thật và nhất quán trên các kênh social - đây chính là phần việc bạn phụ trách.
Bạn sẽ dựng bộ kênh social hoàn chỉnh cho từng brand mới (Facebook Page, Instagram, Pinterest, TikTok, YouTube), đảm bảo mọi thông tin doanh nghiệp khớp tuyệt đối với website, và duy trì nhịp đăng bài đều để thương hiệu có lịch sử hoạt động thật.
Đây là công việc đòi hỏi sự tỉ mỉ và kỷ luật hơn là sáng tạo bùng nổ.
2. Nhiệm vụ chính
2.1. Dựng bộ kênh cho brand mới (trọng tâm)
• Theo checklist chuẩn của công ty, setup đầy đủ: Facebook Page (Business), Instagram Business, Pinterest Business, TikTok, YouTube
• Điền đủ 100% thông tin doanh nghiệp: tên brand, địa chỉ, email, số điện thoại, website, giờ làm việc, mô tả ngành hàng
• Đảm bảo thông tin đồng nhất tuyệt đối giữa các kênh và với website (Contact page, About page, Policy pages)
• Xác minh và claim domain trên Pinterest, liên kết Instagram - Facebook Page, gắn website vào tất cả profile
• Dựng bộ nhận diện: avatar, cover, highlight, pinned post, link-in-bio
2.2. Tạo lịch sử hoạt động thật cho kênh
• Đăng bài đều theo lịch cam kết ngay từ ngày đầu mở kênh - không để kênh trống
• Nội dung: ảnh sản phẩm thật, quy trình sản xuất, thông tin sản phẩm, chính sách vận chuyển/đổi trả, câu hỏi thường gặp
• Viết caption tiếng Anh tự nhiên, mô tả sản phẩm chính xác - không phóng đại, không claim sai về chất liệu, xuất xứ hay thời gian giao hàng
2.3. Kiểm tra tính nhất quán (audit)
• Định kỳ rà soát toàn bộ kênh và website của mỗi brand theo checklist: thông tin liên hệ, chính sách, giá, mô tả sản phẩm có mâu thuẫn nhau ở đâu không
• Báo cáo ngay khi phát hiện sai lệch - đây là hạng mục ưu tiên cao nhất
2.4. Vận hành & tương tác
• Trả lời comment/inbox trên các kênh, chuyển case phức tạp cho bộ phận CS
• Theo dõi và ghi nhận nội dung nào có tương tác tốt để nhân bản
2.5. Báo cáo
• Cập nhật tình trạng từng brand vào bảng theo dõi chung: kênh nào đã xong, thiếu gì, đăng được bao nhiêu bài
• Báo cáo tuần cho quản lý
3. Nguyên tắc bắt buộc
• Mọi thông tin đăng tải phải đúng sự thật và khớp với website
• Không mua follower, không tương tác ảo, không tạo review giả
• Không tự ý sửa thông tin doanh nghiệp trên bất kỳ kênh nào khi chưa được duyệt
4. Lộ trình & tiêu chí đánh giá 3 tháng
Giai đoạn Mục tiêu Tiêu chí đạt
Tháng 1: Nắm checklist, dựng brand đầu tiên Hoàn thành 100% checklist cho 1 brand, không lỗi thông tin; nắm được quy trình báo cáo
Tháng 2: Nhân rộng Dựng xong bộ kênh cho 2-3 brand; duy trì nhịp đăng đều trên tất cả kênh đang quản; audit không còn sai lệch tồn đọng
Tháng 3: Vận hành ổn định + bắt đầu tối ưu Toàn bộ kênh có lịch sử đăng bài liên tục; tự phát hiện và đề xuất sửa lỗi nhất quán; đề xuất được hướng nội dung tăng tương tác cho brand mạnh nhất
Số lượng brand và tần suất đăng cụ thể sẽ được chốt bằng con số tại buổi onboarding.