Thực Tập Sinh Tư Vấn Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận cuộc gọi, tin nhắn hoặc yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng qua các kênh.
Giải đáp các thắc mắc của khách hàng về thông tin sản phẩm, dịch vụ, chính sách bán hàng và khuyến mãi.
Hỗ trợ xử lý các yêu cầu phát sinh của khách hàng theo quy trình chuẩn của công ty; chuyển giao các trường hợp phức tạp cho nhân sự cấp cao hơn.
Chủ động liên hệ chăm sóc khách hàng, khảo sát mức độ hài lòng và thu thập phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.