Thực Tập Sinh Tư Vấn Dịch Vụ Visa (Biết Tiếng Trung)

1. Tư vấn dịch vụ visa
• Tiếp nhận và tư vấn cho khách hàng về các loại visa (du lịch, công tác, du học, định cư, v.v.) phù hợp với nhu cầu.
• Giải thích chi tiết quy trình, thủ tục, chi phí, và thời gian xử lý hồ sơ visa.
• Đưa ra các giải pháp phù hợp để hỗ trợ khách hàng trong trường hợp hồ sơ gặp khó khăn hoặc yêu cầu bổ sung.
2. Xử lý hồ sơ visa
• Thu thập và kiểm tra tính đầy đủ, chính xác của các giấy tờ trong hồ sơ khách hàng.
• Hướng dẫn khách hàng chuẩn bị các tài liệu cần thiết (đơn xin visa, chứng minh tài chính, thư mời, v.v.).
• Phối hợp với các cơ quan lãnh sự, đại sứ quán hoặc đơn vị liên quan để hoàn tất thủ tục xin visa.
3. Chăm sóc khách hàng
• Theo dõi tiến trình xử lý hồ sơ và cập nhật kịp thời tình trạng visa cho khách hàng.
• Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc của khách hàng trong suốt quá trình dịch vụ.
• Xử lý các tình huống phát sinh như hồ sơ bị từ chối, yêu cầu bổ sung thông tin, hoặc lịch hẹn khẩn cấp.
4. Quản lý dữ liệu và báo cáo
• Lưu trữ thông tin khách hàng và hồ sơ theo quy định của công ty.
• Báo cáo định kỳ về số lượng khách hàng, tỷ lệ thành công của hồ sơ và các vấn đề phát sinh.
• Đề xuất cải tiến quy trình tư vấn và xử lý hồ sơ nhằm nâng cao hiệu quả công việc