Tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng về các loại visa, thủ tục, yêu cầu hồ sơ cho các quốc gia khác nhau.
Tiếp nhận, kiểm tra tính đầy đủ và hợp lệ của hồ sơ xin visa từ khách hàng.
Hướng dẫn khách hàng chuẩn bị, bổ sung giấy tờ cần thiết theo yêu cầu của Đại sứ quán/Lãnh sự quán.
Hỗ trợ khách hàng điền các mẫu đơn xin visa trực tuyến hoặc bản cứng một cách chính xác.
Thay mặt khách hàng nộp hồ sơ và làm việc với các Đại sứ quán, Lãnh sự quán hoặc trung tâm tiếp nhận hồ sơ.
Theo dõi tình trạng hồ sơ, thông báo kịp thời cho khách hàng về kết quả hoặc các yêu cầu bổ sung từ cơ quan cấp visa.
Xử lý các tình huống phát sinh liên quan đến hồ sơ visa (ví dụ: yêu cầu phỏng vấn, bổ sung giấy tờ khẩn cấp).
Cập nhật liên tục các quy định, chính sách visa mới của các quốc gia để tư vấn chính xác và kịp thời cho khách hàng.
Đảm bảo bảo mật thông tin khách hàng và hồ sơ theo đúng quy định của công ty và pháp luật.
Không yêu cầu kinh nghiệm.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Du lịch, Ngoại ngữ, Luật, Quan hệ quốc tế hoặc các ngành liên quan là một lợi thế.
Khả năng đọc hiểu và giao tiếp tốt bằng
tiếng Anh để làm việc với tài liệu, thông tin từ Đại sứ quán và khách hàng nước ngoài.
Kỹ năng giao tiếp, ứng xử tự tin, truyền tải thông tin rõ ràng, mạch lạc và thuyết phục khách hàng.
Kỹ năng làm việc chi tiết, cẩn thận, có trách nhiệm cao trong công việc liên quan đến giấy tờ, hồ sơ.
Kỹ năng tổ chức, quản lý hồ sơ và công việc hiệu quả.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
Khả năng chịu áp lực công việc, giải quyết vấn đề linh hoạt và chủ động.
Thành thạo tin học văn phòng (Microsoft Word, Excel, Outlook).
Trung thực, nhiệt tình, có tinh thần cầu tiến và ham học hỏi.
Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Thưởng hiệu suất công việc, thưởng Lễ, Tết, lương tháng 13 theo quy định của công ty.
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của Luật Lao động hiện hành.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Cơ hội được đào tạo nâng cao nghiệp vụ, phát triển kỹ năng chuyên môn liên quan đến lĩnh vực visa và du lịch.
Được tham gia các hoạt động gắn kết đội nhóm, du lịch, teambuilding định kỳ hàng năm.
Chính sách phúc lợi khác: Khám sức khỏe định kỳ, quà sinh nhật, hiếu hỷ...