TMO - Giám Đốc Dự Án

ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu

Hồ Chí Minh

Thương lượng

08/07/2026

Toàn thời gian

Ứng tuyển

Ngành nghề:

Quản lý điều hành, Lương cao, Việc làm cấp cao, Hoạch định - Dự án, Giao Dịch Khách Hàng, Ngân hàng/ Tài Chính, Thiết kế đồ họa - Mỹ thuật

Bạn yêu thích khám phá hành vi, nhu cầu và "pain point" của khách hàng?
Bạn mong muốn biến những dữ liệu và góc nhìn thực tế thành các giải pháp tạo khác biệt cho trải nghiệm khách hàng doanh nghiệp?

ACB đang tìm kiếm CX Insight Manager đồng hành cùng các đội ngũ sản phẩm và chuyển đổi trong việc khai phá insight khách hàng, thúc đẩy đổi mới và nâng cao trải nghiệm cho phân khúc chiến lược MMLC.

Vai trò của bạn

Khám phá và phân tích insight khách hàng

Tư vấn và phối hợp triển khai các hoạt động phỏng vấn, khảo sát cùng:
- RM
- Chuyên gia ngành
- Khách hàng doanh nghiệp
- Đối tác/đơn vị nghiên cứu bên ngoài
Đảm bảo hoạt động nghiên cứu được thực hiện bài bản, chuẩn hóa và tạo ra các insight có giá trị cho từng phân khúc mục tiêu.

Nghiên cứu thị trường và xu hướng ngành

Hỗ trợ Product Owner (PO) thực hiện:
- Nghiên cứu thị trường
- Phân tích đối thủ cạnh tranh
- Theo dõi xu hướng ngành và hành vi khách hàng

Chuẩn hóa hoạt động nghiên cứu khách hàng

Xây dựng và triển khai bộ hướng dẫn chuẩn cho các hoạt động:
- Phỏng vấn chuyên gia
- Khảo sát khách hàng
- Thu thập insight từ RM
Đảm bảo tuân thủ phương pháp nghiên cứu theo SK 13.1.

Đồng hành cùng các chương trình trải nghiệm khách hàng

Phối hợp cùng Product Owner (PO), Business Analyst (BA) và các đối tác trong:
- Thiết kế workshop
- Tổ chức sự kiện
- Triển khai các hoạt động nghiên cứu và thu thập insight khách hàng

Phân tích hành trình trải nghiệm doanh nghiệp

Nghiên cứu các luồng quyết định, điểm phối hợp và pain point của khách hàng doanh nghiệp và RM trong toàn bộ quy trình:
- Thẩm định tín dụng
- Xử lý hồ sơ
- Phê duyệt
- Triển khai dịch vụ

Chúng tôi tìm kiếm

Tốt nghiệp các chuyên ngành:
- Tài chính
- Ngân hàng
- Tâm lý học
- Hoặc các ngành liên quan
Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm tham gia các dự án nghiên cứu nhu cầu, pain point và hoạt động kinh doanh cốt lõi của khách hàng MMLC.
Có khả năng xây dựng kế hoạch nghiên cứu, đánh giá và đề xuất giải pháp/thiết kế phù hợp.
Hiểu biết về mô hình vận hành doanh nghiệp và hoạt động kinh doanh của khách hàng doanh nghiệp.
Am hiểu một số sản phẩm, dịch vụ dành cho khách hàng MMLC.
Có kiến thức về customer insight và nghiên cứu trải nghiệm khách hàng.
Kỹ năng phối hợp đa phòng ban và làm việc với nhiều bên liên quan hiệu quả.
Đáp ứng các yêu cầu năng lực phù hợp theo mô tả công việc của vị trí.

Vì sao nên gia nhập ACB?

Tham gia các dự án chiến lược về trải nghiệm khách hàng doanh nghiệp tại ACB.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đổi mới và lấy khách hàng làm trọng tâm.
Cơ hội hợp tác cùng các chuyên gia nghiệp vụ, sản phẩm và chuyển đổi.
Chính sách thu nhập và phúc lợi cạnh tranh theo năng lực.

Nếu bạn mong muốn biến insight khách hàng thành những giải pháp tạo giá trị thực tiễn, hãy gia nhập ACB và cùng chúng tôi nâng tầm trải nghiệm khách hàng doanh nghiệp.

Thông tin chung

Thu nhập: Thương lượng

Ứng tuyển

Báo cáo tin tuyển dụng

Việc làm tương tự

Chuyên Viên Thanh Quyết Toán QS

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VẠN MỸ KHÁNH

20 - 23 triệu

Hồ Chí Minh

31/07/2026

Nhân Viên Kỹ Thuật Mảng Hạ Tầng Viễn Thông

Công ty Cổ phần dịch vụ Bồ Câu

10 - 15 triệu

Hồ Chí Minh, Bình Dương

03/07/2026

Chuyên viên Điều phối & Đấu thầu Dự Án Xây dựng/Nội thất

CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT KẾ & XÂY DỰNG DBPLUS

10 - 15 triệu VND

Hồ Chí Minh

26/06/2026

CHUYÊN VIÊN THANH QUYẾT TOÁN QS

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VẠN MỸ KHÁNH

15.000.000 - 20.000.000 VND

Hồ Chí Minh

03/07/2026

Chủ nhiệm dự án

Công Ty TNHH Đầu Tư Xây Dựng Và Công Nghệ Môi Trường Dương Nhật

25 - 35 triệu VND

Hà Nội, Hồ Chí Minh

04/07/2026

Quản lý

Công ty Cổ Phần Tin học Giải Pháp Tích Hợp Mở

Thỏa thuân

Hồ Chí Minh

29/06/2026

Giám sát dự án / công trình / thi công

Công ty Cổ phần Hóa dầu Công nghệ cao Hi-pec

15 triệu - 25 triệu VND

Hồ Chí Minh

10/07/2026

Chuyên Viên Thiết Kế Dự Án

Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Phát Triển Thủ Thừa

15 triệu - 25 triệu

Hồ Chí Minh

24/06/2026

GIÁM SÁT DỰ ÁN ELV

CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT EBS

theo thỏa thuận khi phỏng vấn

Hồ Chí Minh

02/07/2026

Chuyên Viên Thiết Kế Hệ Thống Xử Lý Nước Thải

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP MÔI TRƯỜNG ĐẠI NAM

16 - 22 triệu

Hồ Chí Minh

30/06/2026

Vị trí TMO - Giám Đốc Dự Án do công ty ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thương lượng, tìm thêm việc làm về TMO - Giám Đốc Dự Án hoặc công ty ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu ở các link phía trên

Giới thiệu công ty