TMO - Giám Đốc Dự Án

ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu

Thương lượng
08/07/2026
Toàn thời gian
Bạn yêu thích khám phá hành vi, nhu cầu và "pain point" của khách hàng?
Bạn mong muốn biến những dữ liệu và góc nhìn thực tế thành các giải pháp tạo khác biệt cho trải nghiệm khách hàng doanh nghiệp?
ACB đang tìm kiếm CX Insight Manager đồng hành cùng các đội ngũ sản phẩm và chuyển đổi trong việc khai phá insight khách hàng, thúc đẩy đổi mới và nâng cao trải nghiệm cho phân khúc chiến lược MMLC.
Vai trò của bạn
Khám phá và phân tích insight khách hàng
  • Tư vấn và phối hợp triển khai các hoạt động phỏng vấn, khảo sát cùng:
    • RM
    • Chuyên gia ngành
    • Khách hàng doanh nghiệp
    • Đối tác/đơn vị nghiên cứu bên ngoài
  • Đảm bảo hoạt động nghiên cứu được thực hiện bài bản, chuẩn hóa và tạo ra các insight có giá trị cho từng phân khúc mục tiêu.
Nghiên cứu thị trường và xu hướng ngành
  • Hỗ trợ Product Owner (PO) thực hiện:
    • Nghiên cứu thị trường
    • Phân tích đối thủ cạnh tranh
    • Theo dõi xu hướng ngành và hành vi khách hàng
Chuẩn hóa hoạt động nghiên cứu khách hàng
  • Xây dựng và triển khai bộ hướng dẫn chuẩn cho các hoạt động:
    • Phỏng vấn chuyên gia
    • Khảo sát khách hàng
    • Thu thập insight từ RM
  • Đảm bảo tuân thủ phương pháp nghiên cứu theo SK 13.1.
Đồng hành cùng các chương trình trải nghiệm khách hàng
  • Phối hợp cùng Product Owner (PO), Business Analyst (BA) và các đối tác trong:
    • Thiết kế workshop
    • Tổ chức sự kiện
    • Triển khai các hoạt động nghiên cứu và thu thập insight khách hàng
Phân tích hành trình trải nghiệm doanh nghiệp
  • Nghiên cứu các luồng quyết định, điểm phối hợp và pain point của khách hàng doanh nghiệp và RM trong toàn bộ quy trình:
    • Thẩm định tín dụng
    • Xử lý hồ sơ
    • Phê duyệt
    • Triển khai dịch vụ
Chúng tôi tìm kiếm
  • Tốt nghiệp các chuyên ngành:
    • Tài chính
    • Ngân hàng
    • Tâm lý học
    • Hoặc các ngành liên quan
  • Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm tham gia các dự án nghiên cứu nhu cầu, pain point và hoạt động kinh doanh cốt lõi của khách hàng MMLC.
  • Có khả năng xây dựng kế hoạch nghiên cứu, đánh giá và đề xuất giải pháp/thiết kế phù hợp.
  • Hiểu biết về mô hình vận hành doanh nghiệp và hoạt động kinh doanh của khách hàng doanh nghiệp.
  • Am hiểu một số sản phẩm, dịch vụ dành cho khách hàng MMLC.
  • Có kiến thức về customer insight và nghiên cứu trải nghiệm khách hàng.
  • Kỹ năng phối hợp đa phòng ban và làm việc với nhiều bên liên quan hiệu quả.
  • Đáp ứng các yêu cầu năng lực phù hợp theo mô tả công việc của vị trí.
Vì sao nên gia nhập ACB?
  • Tham gia các dự án chiến lược về trải nghiệm khách hàng doanh nghiệp tại ACB.
  • Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đổi mới và lấy khách hàng làm trọng tâm.
  • Cơ hội hợp tác cùng các chuyên gia nghiệp vụ, sản phẩm và chuyển đổi.
  • Chính sách thu nhập và phúc lợi cạnh tranh theo năng lực.
Nếu bạn mong muốn biến insight khách hàng thành những giải pháp tạo giá trị thực tiễn, hãy gia nhập ACB và cùng chúng tôi nâng tầm trải nghiệm khách hàng doanh nghiệp.

Thông tin chung

  • Thu nhập: Thương lượng

Việc làm tương tự

Chuyên Viên Thanh Quyết Toán QS

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VẠN MỸ KHÁNH

20 - 23 triệu
Hồ Chí Minh
31/07/2026

Nhân Viên Kỹ Thuật Mảng Hạ Tầng Viễn Thông

Công ty Cổ phần dịch vụ Bồ Câu

10 - 15 triệu
Hồ Chí Minh, Bình Dương
03/07/2026

Chuyên viên Điều phối & Đấu thầu Dự Án Xây dựng/Nội thất

CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT KẾ & XÂY DỰNG DBPLUS

10 - 15 triệu VND
Hồ Chí Minh
26/06/2026

CHUYÊN VIÊN THANH QUYẾT TOÁN QS

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VẠN MỸ KHÁNH

15.000.000 - 20.000.000 VND
Hồ Chí Minh
03/07/2026

Chủ nhiệm dự án

Công Ty TNHH Đầu Tư Xây Dựng Và Công Nghệ Môi Trường Dương Nhật

25 - 35 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
04/07/2026

Quản lý

Công ty Cổ Phần Tin học Giải Pháp Tích Hợp Mở

Thỏa thuân
Hồ Chí Minh
29/06/2026

Giám sát dự án / công trình / thi công

Công ty Cổ phần Hóa dầu Công nghệ cao Hi-pec

15 triệu - 25 triệu VND
Hồ Chí Minh
10/07/2026

Chuyên Viên Thiết Kế Dự Án

Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Phát Triển Thủ Thừa

15 triệu - 25 triệu
Hồ Chí Minh
24/06/2026

GIÁM SÁT DỰ ÁN ELV

CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT EBS

theo thỏa thuận khi phỏng vấn
Hồ Chí Minh
02/07/2026

Chuyên Viên Thiết Kế Hệ Thống Xử Lý Nước Thải

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP MÔI TRƯỜNG ĐẠI NAM

16 - 22 triệu
Hồ Chí Minh
30/06/2026
Vị trí TMO - Giám Đốc Dự Án do công ty ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thương lượng, tìm thêm việc làm về TMO - Giám Đốc Dự Án hoặc công ty ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu ở các link phía trên

Giới thiệu công ty

ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu

Địa chỉ: 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 3, TP.HCM
Quy mô: Trên 10.000 nhân viên

Việc làm HOT

CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT KẾ & XÂY DỰNG DBPLUS
10 - 20 triệu VND/tháng
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Khánh Hòa, Quảng Ninh
CÔNG TY CỔ PHẦN VINHOMES - TẬP ĐOÀN VINGROUP
Thỏa Thuận
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Hưng Yên, Quảng Ninh
CÔNG TY TNHH BẤT ĐỘNG SẢN IZBUSHKA
60-80 mln vnd per month gross + Performance-based bonuses
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG THÁI THỊNH PHÁT
15 - 20 triệu VND
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN ẨM THỰC MẶT TRỜI VÀNG - Goldsun Food
28.000 - 30.000 VND/giờ
Hồ Chí Minh