Thiết kế & triển khai hành trình khách hàng số
Xây dựng hành trình onboarding cho khách hàng mới (NTB) trong 90 ngày đầu.
Phối hợp với các kênh (Chi nhánh, RM, Kênh số) để đảm bảo hành vi chuyển đổi mượt mà và có thể đo lường.
Thúc đẩy chuyển dịch hành vi khách hàng sang kênh số
Là đầu mối triển khai các chương trình chuyển đổi từ giao dịch tại quầy sang ACB One.
Làm việc với các bộ phận liên quan để theo dõi hiệu quả và cải tiến liên tục.
Phát triển các tính năng giao dịch cơ bản
Nâng cấp các tính năng như chuyển khoản, thanh toán, tiết kiệm... trên nền tảng số.
Đảm bảo sản phẩm đáp ứng nhu cầu giao dịch hàng ngày của khách hàng.
Phối hợp phát triển công cụ
quản lý tài chính cá nhân (PFM)
Điều phối phát triển các tính năng như lập ngân sách, tiết kiệm mục tiêu, nhắc chi tiêu.
Đánh giá hiệu quả công cụ qua mức độ gắn kết và sử dụng của khách hàng.
Quản lý dự án & phối hợp liên phòng ban
Lập kế hoạch, theo dõi tiến độ và điều phối các nhóm triển khai.
Báo cáo kết quả và đề xuất cải tiến cho cấp lãnh đạo.
Môi trường làm việc năng động, định hướng chuyển đổi số mạnh mẽ.
Cơ hội dẫn dắt các sáng kiến chiến lược có ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm khách hàng.
Gói đãi ngộ cạnh tranh, lộ trình phát triển rõ ràng.
