-
Hỗ trợ khách hàng đang dùng phần mềm của đối tác FMCG
- Tiếp nhận, phản hồi thông tin Khách hàng liên quan đến sản phẩm qua các kênh Call-Chat-Email
- Liên hệ và xác nhận thông tin khách hàng
- Kiểm tra và theo dõi, phản hồi các vấn đề liên quan đến sản phẩm
- Báo cáo, thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
Kỹ năng:
- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên
-Giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, không nói ngọng/lắp/giọng địa phương nặng
-Thành thạo tin học văn phòng
-Kỹ năng lắng nghe, xử lý tình huống linh hoạt, nhanh nhạy
-Có thể đọc hiểu Tiếng Anh để sử dụng hệ thống
-Có kinh nghiệm về telesales/
telemarketing/
Chăm sóc khách hàng,... là một lợi thế, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm dùng phần mềm KiotViet, Misa,...
Thái độ:
- Tích cực, chuyên nghiệp, thân thiện
- Không nóng nảy, tranh luận với khách hàng hoặc ngắt cuộc gọi đột ngột
Tác phong làm việc:
- Thân thiện, chuyên nghiệp, xử lý tình huống linh hoạt
- Tuyệt đối không tư vấn sai hoặc diễn giải sai thông tin sản phẩm, dịch vụ
-Tổng thu nhập : 8Tr / tháng. Thử việc nhận 100% LCB
-Đào tạo và phát triển: Hướng dẫn nghiệp vụ, nâng cao kỹ năng chuyên môn định kỳ
-Môi trường làm việc trẻ trung, năng động;
- Được cung cấp thiết bị làm việc;
-Tham gia BHXH đầy đủ sau thử việc;
- Ngày nghỉ lễ, phép hằng năm. Khám sức khoẻ định kỳ hằng năm
-Thưởng lương T13, contest tháng, Lễ/Tết, Teambuilding