* Tiếp đón & hướng dẫn khách hàng
- Đón tiếp khách hàng, hướng dẫn các thông tin liên quan, sắp xếp vị trí sử khách hàng sử dụng dịch vụ.
* Quản lý lịch hẹn & thông tin khách hàng
- Theo dõi lịch hẹn giữa khách hàng và nhân viên/dịch vụ. Lưu trữ, cập nhật và tra cứu thông tin khách hàng
*
Hỗ trợ khách hàng & phối hợp nội bộ
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng, phối hợp với bác sĩ và bộ phận chuyên môn.
* Thanh toán & theo dõi dịch vụ
- Hỗ trợ thanh toán, theo dõi quá trình sử dụng dịch vụ.
* Quản lý khu vực lễ tân
- Giữ quầy lễ tân sạch sẽ, gọn gàng, chuyên nghiệp.
* Nhiệm vụ khác
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý trực tiếp.
* Thời gian làm việc
- Số ngày làm việc trong tuần: 07 ngày, từ thứ 2 đến Chủ nhật hàng tuần. Off 3 ngày/ tháng
- Thời gian làm việc trong ngày như sau: Thứ 2 - Chủ nhật:
- Sáng từ 07h30 đến 12h00.
- Chiều từ 13h00 đến 18h00.
* Điều kiện làm việc
- Tài liệu & ấn phẩm chuyên ngành: Catalogue, brochure, bảng giá, hồ sơ dịch vụ nha khoa (Implant, Chỉnh nha, Thẩm mỹ răng,
...) để
phục vụ tư vấn thuyết phục.
- Không gian tiếp khách chuyên nghiệp: Quầy lễ tân, phòng tư vấn riêng, hỗ trợ chốt dịch vụ trực tiếp với khách hàng.
- Hệ sinh thái các công ty thành viên (sự kiện, thiết kế, đào tạo PDCA...) đồng hành, hỗ trợ công việc kinh doanh, giúp tăng khả năng tiếp cận khách hàng và đạt mục tiêu doanh số
* Các chính sách - Phúc lợi
- Thu nhập cạnh tranh + % doanh thu
- Thưởng nóng hấp dẫn theo các các chiến dịch kinh doanh của tập đoàn Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT theo quy định.
- Nghỉ phép, nghỉ lễ/tết theo quy định của công ty & pháp luật.
- Được đào tạo nâng cao trình độ, tham gia các khóa học chuyên môn nâng cao kỹ năng. Môi trường làm việc quy mô chuyên nghiệp. Có sự thăng tiến và lộ trình phát triển rõ ràng
- Ưu đãi sâu khi sử dụng dịch vụ tại tất cả các CN nha khoa của tập đoàn
- THU NHẬP: 8.000.000đ - 15.000.000đ+ (LCB + KPI doanh số + thưởng)
* ĐỊA CHỈ NƠI LÀM VIỆC: (Địa chỉ đã Sáp Nhập Tinh)
- 116 Nguyễn Văn Thảnh, P. Bình Minh, tỉnh Vĩnh Long
- 138 Đường 30/4, Khu 5, xã Trà Ôn, tỉnh Vĩnh Long
- 33/11A, Đường Phạm Thái Bường, phường Phước Hậu, tỉnh Vĩnh Long
* Trình độ học vấn / chuyên môn
- Trung cấp trở lên chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Du lịch lữ hành, Quản trị nhà hàng khách sạn,... các ngành có liên quan đến vị trí hoặc y tế sức khỏe
* Trình độ ngoại ngữ / tin học
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng, phần mềm quản lý công việc, ngoại ngữ là lợi thế (Tiếng Anh).
* Năng lực / kỹ năng
- Giao tiếp tốt: Lịch sự, thân thiện, tạo thiện cảm và truyền đạt thông tin rõ ràng.
Chăm sóc khách hàng: Quan tâm, hỗ trợ tận tình, nâng cao trải nghiệm dịch vụ. Xử lý tình huống: Bình tĩnh, linh hoạt giải quyết các vấn đề phát sinh.
- Sắp xếp công việc: Quản lý lịch hẹn khoa học, ưu tiên hợp lý, giữ quầy lễ tân ngăn nắp.
* Số năm kinh nghiệm yêu cầu trong công việc
- Từ 06 tháng kinh nghiệm làm việc vị trí Lễ tân, Chăm sóc khách hàng. Ưu tiên: Trong lĩnh vực y tế, nha khoa, dược phẩm, dịch vụ cao cấp.
* Ưu tiên
- ƯA nhìn sáng, nụ cười thân thiện, phong thái chuyên nghiệp. Có kinh nghiệm tại nha khoa/y tế.
- Biết ngoại ngữ là lợi thế.