Trợ Lý Cửa Hàng Trưởng

Hỗ trợ Cửa hàng trưởng trong việc vận hành hàng ngày của cửa hàng, đảm bảo trải nghiệm khách hàng, chất lượng dịch vụ và hiệu quả kinh doanh. Trực tiếp giám sát ca làm việc, đào tạo nhân viên và đảm bảo cửa hàng vận hành đúng tiêu chuẩn SPICY BOX.
3. Nhiệm vụ chínhVận hành cửa hàng
Hỗ trợ quản lý hoạt động vận hành hàng ngày theo quy trình, tiêu chuẩn SPICY BOX
Trực tiếp điều phối, giám sát ca làm việc đảm bảo vận hành trơn tru
Đảm bảo chất lượng sản phẩm, vệ sinh an toàn thực phẩm
Doanh thu & hiệu quả kinh doanh
Hỗ trợ thúc đẩy doanh thu thông qua upsell, cross-sell
Triển khai các chương trình Marketing tại cửa hàng (Support from Marketing team)
Theo dõi và báo cáo tình hình kinh doanh theo ca/ngày
Nhân sự
Phân công công việc cho nhân viên trong ca
Hướng dẫn, đào tạo và kèm cặp nhân viên mới
Hỗ trợ đánh giá hiệu suất và duy trì tinh thần đội ngũ
Trải nghiệm khách hàng
Đảm bảo khách hàng được phục vụ tốt trong từng ca
Xử lý khiếu nại, tình huống phát sinh tại cửa hàng
Duy trì hình ảnh dịch vụ chuyên nghiệp
Hàng hóa & chi phí
Hỗ trợ kiểm soát tồn kho, đặt hàng
Kiểm soát hao hụt, chi phí nguyên vật liệu
Đảm bảo sử dụng hiệu quả nguồn lực nhân sự
Tuân thủ & vận hành nội bộ
Đảm bảo nhân viên tuân thủ quy định công ty
Giám sát việc sử dụng máy móc, thiết bị
Hỗ trợ kiểm tra, bảo trì cơ sở vật chất
4. KPI đánh giá: Trao đổi chi tiết trong buổi phỏng vấn