- Thừa hành công việc theo định hướng của Tổng Giám đốc trong việc
chăm sóc khách hàng, triển khai dự án và Camera
- Phối hợp Chăm sóc khách hàng, Triển khai camera, server và các bộ phận liên quan để nắm bắt thông tin, theo dõi tiến độ công việc.
- Đi hiện trường, tham gia họp với khách hàng, ghi nhận yêu cầu và phản hồi các vấn đề phát sinh.
- Kiểm soát hợp đồng nghiệm thu, hợp đồng thi công, hồ sơ bàn giao và các cam kết triển khai với khách hàng.
- Điều phối và giám sát phương án kinh doanh/dịch vụ sau bán hàng theo chỉ đạo TGĐ.
- Thay mặt TGĐ kiểm tra, giám sát kết quả công việc tại hiện trường
- Theo dõi, tổng hợp báo cáo tiến độ, cảnh báo rủi ro/chậm trễ và đề xuất hướng xử lý kịp thời.
- Tốt nghiệp CĐ/Có chứng chỉ các ngành CNTT, Điện - Điện tử, Viễn thông, Tự động hóa, Cơ điện, Kỹ thuật hoặc liên quan.
- Có khả năng giao tiếp/làm việc với khách hàng; tiếng Hoa là lợi thế nếu phụ trách nhóm khách hàng FDI/Trung Quốc.
- Cẩn thận, theo sát đầu việc, có tinh thần trách nhiệm trong công việc và chịu được áp lực tiến độ.
- Có kinh nghiệm ở một trong các vai trò: Technical Support, Project Coordinator hoặc triển khai dự án kỹ thuật.
- Có kinh nghiệm đi hiện trường, phối hợp khách hàng và làm việc với đội triển khai/Chăm sóc khách hàng
- Ưu tiên ứng viên từng làm trong môi trường tích hợp hệ thống hoặc dự án kỹ thuật B2B.
- Điều phối công việc liên phòng ban và theo dõi tiến độ triển khai.
- Giao tiếp khách hàng, ghi nhận yêu cầu, lập biên bản họp và tổng hợp thông tin rõ ràng.
- Kiểm soát hồ sơ/hợp đồng nghiệm thu, hợp đồng thi công, checklist bàn giao.
-
Giám sát hiện trường, phát hiện vấn đề và escalation đúng tuyến.
- Phối hợp với After Service Manager, đội triển khai, Presales để đảm bảo kết quả công việc.
- Tiếng Hoa nếu làm việc với khách hàng FDI.