- Thừa hành công việc theo định hướng của Tổng Giám đốc trong mảng After Service, triển khai DC và ELV.
-Phối hợp After Service, Triển khai DC/ELV và các bộ phận liên quan để nắm bắt thông tin, theo dõi tiến độ công việc.
-Đi hiện trường, tham gia họp với khách hàng, ghi nhận yêu cầu và phản hồi các vấn đề phát sinh.
-Kiểm soát hợp đồng nghiệm thu, hợp đồng thi công, hồ sơ bàn giao và các cam kết triển khai với khách hàng.
-Điều phối và giám sát phương án kinh doanh/dịch vụ sau bán hàng theo chỉ đạo TGĐ.
-Thay mặt TGĐ kiểm tra, giám sát kết quả công việc của OS; phối hợp với Thuận trong phần quản lý OS hiện hữu.
-Theo dõi, tổng hợp báo cáo tiến độ, cảnh báo rủi ro/chậm trễ và đề xuất hướng xử lý kịp thời.
- Tốt nghiệp CĐ/ĐH các ngành CNTT, Điện - Điện tử, Viễn thông, Tự động hóa, Cơ điện, Kỹ thuật hoặc liên quan.
- Có nền tảng kỹ thuật về After Service, triển khai DC, Network, ELV hoặc System Integration.
- Có khả năng giao tiếp/làm việc với khách hàng; tiếng Hoa là lợi thế nếu phụ trách nhóm khách hàng FDI/Trung Quốc.
- Cẩn thận, theo sát đầu việc, có tinh thần ownership và chịu được áp lực tiến độ.
- Có kinh nghiệm ở một trong các vai trò: Technical Assistant, Presales Coordinator, PM Assistant, Technical Support, Project Coordinator hoặc triển khai dự án kỹ thuật.
- Có kinh nghiệm đi hiện trường, phối hợp khách hàng và làm việc với đội triển khai/After Service.
- Có hiểu biết hoặc từng tham gia các mảng DC, Network, ELV, OS, hợp đồng bảo trì hoặc dịch vụ sau bán hàng.
- Ưu tiên ứng viên từng làm trong môi trường tích hợp hệ thống hoặc dự án kỹ thuật B2B.
- Điều phối công việc liên phòng ban và theo dõi tiến độ triển khai.
- Giao tiếp khách hàng, ghi nhận yêu cầu, lập biên bản họp và tổng hợp thông tin rõ ràng.
- Kiểm soát hồ sơ/hợp đồng nghiệm thu, hợp đồng thi công, checklist bàn giao.
-
Giám sát hiện trường, phát hiện vấn đề và escalation đúng tuyến.
- Phối hợp với After Service Manager, đội triển khai, Presales và OS để đảm bảo kết quả công việc.
- Ưu tiên có chứng chỉ hoặc kiến thức nền tảng về Network/DC/ELV, ITIL, quản lý dự án hoặc an toàn thi công.
- Có khả năng đọc hiểu hồ sơ kỹ thuật, BOQ/BOM, biên bản nghiệm thu là lợi thế.
- Tiếng Hoa/tiếng Anh là lợi thế nếu làm việc với khách hàng FDI.
