trợ lý Quản Lý Vận Hành hcm hn (15-20tr)CÔNG TY CỔ PHẦN Y TẾ PW

Mô tả công việc

Các nhiệm vụ quản lý

* Quản lý hiệu quả kinh doanh & vận hành:

Tổng hợp lịch làm việc (trực/nghỉ) của nhân sự phòng khám trong khu vực phụ trách, đề xuất các giải pháp điều phối nếu cần.

Phối hợp với marketing và phân công công việc đến bộ phận tư vấn và bác sĩ để triển khai các chương trình bán hàng, các chương trình khuyến mãi nhằm đạt mục tiêu doanh thu theo kế hoạch

Tổ chức các cuộc họp của khối phòng khám hằng tuần và báo cáo tổng hợp tình hình hoạt động cũng như nội dung cuộc họp

Theo dõi và báo cáo kpi của các bộ phận khối phòng khám (bác sĩ, y tá, tư vấn)

Quản lý đặt hàng và sử dụng các đồ dùng văn phòng phẩm của phòng khám (giấy, túi giấy, card visit,...)

* Hướng dẫn vận hành:

Hiểu rõ và phổ biến bộ quy trình và tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của phòng khám

Thực hiện đào tạo các quy trình vận hành trong phạm vi phụ trách khi cần

Phổ biến và hướng dẫn các quy trình mới cho trưởng bộ phận các phòng khám trong phạm vi phụ trách.

Hỗ trợ triển khai các giải pháp cải tiến quy trình để nâng cao tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ và hiệu suất hoạt động của phòng khám

* Kiểm soát chất lượng vận hành:

Tiến hành kiểm tra định kỳ và ngẫu nhiên về việc thực hiện quy trình và tình hình tiêu chuẩn chất lượng phòng khám trong phạm vi phụ trách

Hỗ trợ giám sát, đảm bảo các bộ phận thực hiện đúng quy trình và tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ phòng khám

Quan sát thực tế định kỳ tại phòng khám và theo dõi các chỉ số kinh doanh chính của các phòng khám trên địa bàn để xác định các vấn đề khúc mắc, và cơ hội cải tiến

* Hỗ trợ quản lý nhân sự team Tư Vấn:

Đào tạo nâng cao kỹ năng tư vấn và chăm sóc KH của các tư vấn hiện tại.

Đào tạo hội nhập về chuyên môn và quy trình cho các tư vấn mới.

Hỗ trợ tuyển dụng tư vấn, đảm bảo chất lượng và số lượng nguồn nhân lực tư vấn.

Hỗ trợ back-up công việc của Tư Vấn Trưởng và quản lý team tư vấn khi cần.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên

Có kinh nghiệm tối thiểu từ 2 năm ở vị trí Vận hành, Quản lý/ Trưởng nhóm Tư vấn, CSKH hệ thống dạng chuỗi, hoặc các vị trí công việc tương đương.

Có kinh nghiệm làm việc trong ngành dịch vụ tương đương hoặc premium là 1 lợi thế (phòng khám, giáo dục,...)

Chủ động, trách nhiệm

Tư duy logic, hệ thống

Có đầu óc tổ chức

Giao tiếp hiệu quả, thuyết phục

Kĩ năng lãnh đạo tốt

Kĩ năng giải quyết vấn đề, kĩ năng quản lý mục tiêu, phân bổ thời gian, phân bổ công việc

Dày dặn kinh nghiệm trong việc nắm bắt tâm lý và thuyết phục con người

Quyền lợi được hưởng

Lương CB thoả thuận theo năng lực (14 -16tr) + Phụ cấp ăn trưa 500.000đ/ tháng

Thưởng doanh thu theo quý. Thu nhập TB: 15-20tr

Lương thưởng cạnh tranh. Xét tăng lương định kỳ hàng năm

Thử việc nhận 100% lương

Thưởng lương tháng 13

BHYT/BHXH: cho nhân viên chính thức

Du lịch nghỉ dưỡng, lễ Tết, sinh nhật, Team building,...

Được hưởng các mức giảm giá lên tới 90% khi nhân viên và người thân sử dụng dịch vụ tại nha khoa Parkway.

Hỗ trợ tư vấn mục tiêu nghề nghiệp và lộ trình phát triển cá nhân. Cơ hội thăng tiến phát triển rõ ràng.

Thời gian làm việc: 8h30 - 18h00 từ T2 đến sáng T7 ( nghỉ trưa tiếng rưỡi)

Địa điểm làm việc:

VP HCM: 215 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P7, Q3, HCM

VP HN:3 Trần Nguyên Đán, Định Công, Hoàng Mai, Hà Nội