1. Kết nối và phối hợp công việc nội bộ và bên ngoài:
- Là cầu nối giữa khách hàng và các bộ phận nội bộ trong nhà máy như Xưởng sản xuất, R&D, Kho, Kế toán, Chất lượng, Thu mua,....
- Tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng, truyền đạt và theo dõi tiến độ thực hiện với các bộ phận liên quan.
2. Quản lý và theo dõi đơn hàng xuất khẩu:
- Theo dõi tiến độ sản xuất, kiểm tra chất lượng hàng hóa trước khi xuất khẩu.
- Phối hợp với Kho và bộ phận Xuất nhập khẩu để sắp xếp lịch xuất hàng.
- Đặt tàu, container, theo dõi các việc cần thiết cho việc xuất hàng.
- Giám sát quá trình giao hàng để đảm bảo đúng thời gian và yêu cầu của khách hàng.
3. Chuẩn bị mẫu sản phẩm và tiếp đón khách hàng:
- Chuẩn bị mẫu sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng hoặc cho các chuyến công tác.
- Sắp xếp, trưng bày sản phẩm khi khách hàng đến thăm nhà máy.
- Hỗ trợ bộ phận trong việc tổ chức và tiếp đón khách hàng.
4. Thực hiện các công việc hành chính và báo cáo:
- Soạn thảo, lưu trữ hợp đồng, báo giá, đơn hàng, chứng từ liên quan.
- Cập nhật và báo cáo tiến độ đơn hàng định kỳ hàng tuần.
- Tổng hợp dữ liệu kinh doanh xuất khẩu, phân tích doanh số vào báo cáo kinh doanh hàng tháng.
5. Hỗ trợ công tác bán hàng và chăm sóc khách hàng:
- Theo dõi hợp đồng, thanh toán, công nợ.
- Hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng, khiếu nại từ khách hàng.
- Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, cập nhật thông tin và phản hồi kịp thời.
