Trucking Staff ( Forwarder )

1. Tiếp nhận và xử lý yêu cầu vận chuyển hàng
- Tiếp nhận thông tin lô hàng từ Sales/Khách hàng; kiểm tra giá, thương lượng với nhà xe để có mức giá tốt nhất và phản hồi kịp thời.
- Sắp xếp kế hoạch vận chuyển và gửi kế hoạch điều phối (lấy hàng/giao hàng) đến nhà xe theo yêu cầu của khách hàng.
2. Theo dõi và điều phối
- Thường xuyên cập nhật thông tin về tình trạng xe, tình trạng giao hàng của lô hàng, khi có sự cố thông báo ngay cho chủ hàng, đồng thời chủ động phối hợp với Sales và khách hàng để xử lý kịp thời các vấn đề xảy ra đảm bảo đúng chất lượng, thời gian thông qua nhóm zalo, điện thoại, ...
- Đối với những lô hàng Nhập, thường xuyên check thời gian lấy hàng và cập nhật tình hình cho bên kho về thời gian dự kiến hàng đến để Kho sắp xếp người xuống hàng.
- Đảm bảo đáp ứng các yêu cầu khách hàng theo tiêu chuẩn: chọn cont rỗng sạch đẹp, yêu cầu xe de vào máng rút hàng, ... và một số yêu cầu khác.
- Cập nhật thông tin lô hàng liên tục đảm bảo việc vận chuyển lô hàng luôn nằm trong sự kiểm soát và không xảy ra vấn đề (khi khách hàng hỏi thông tin là phản hồi ngay).
3. Quản lý nhà xe và đánh giá dịch vụ
- Hàng tháng thực hiện đánh giá năng lực và dịch vụ các đơn vị nhà xe về chi phí, chất lượng dịch vụ, ... đề xuất cải tiến/tìm kiếm các đơn vị nhà xe thay thế để tối ưu chi phí và liên tục cải tiến dich vụ khách hàng tốt hơn.
4. Thanh toán và thao tác phần mềm quản lý
- Thường xuyên tập hợp bảng kê, hóa đơn chi hộ để nhập lên phần mềm và làm thanh toán cho nhà xe.
- Liên hệ hãng tàu giải quyết các phát sinh do cược cont lúc trả rỗng.
- Thực hiện tác công việc khác theo sự phân công của Quản lý