Trưởng Bộ Phận Buồng Phòng

Vela Phú Quốc Resort

Địa điểm làm việc: Kiên Giang

Hết hạn: 23/01/2022

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

Quản lý, điều phối các hoạt động của bộ phận
Lập kế hoạch thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận, triển khai - giám sát việc thực hiện kế hoạch hoàn thành đúng tiến bộ.
Thường xuyên kiểm tra quá trình làm việc của nhân viên để đảm bảo đáp ứng được các tiêu chuẩn về chất lượng phục vụ, chất lượng vệ sinh trong phòng khách, phòng hội nghị, nhà hàng, khu vực công cộng... của khách sạn.
Phối hợp với giám sát buồng phòng lên lịch làm việc cho nhân viên và thực hiện việc điều phối nhân sự phù hợp với nhu cầu thực tế.
Kiểm soát quy trình xử lý đồ thất lạc của khách.
Giải quyết các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng
Hỗ trợ nhân viên trong bộ phận giải quyết những yêu cầu khó, những phàn nàn của khách mà nhân viên cấp dưới không xử lý được.
Triển khai phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng tốt nhất những yêu cầu của khách, giải quyết nhanh những điều khách phàn nàn để khách không có những ấn tượng không tốt về khách sạn.
Lưu lại nội dung những yêu cầu, phàn nàn khó của khách và hướng dẫn nhân viên cách xử lý khi gặp tình huống tương tự.
Tuyển chọn nhân sự cho bộ phận
Lên kế hoạch tuyển chọn nhân sự và phối hợp với bộ phận liên quan triển khai thực hiện.
Chọn lựa những nhân viên có năng lực của bộ phận đảm nhận những vị trí cao hơn, đảm bảo đáp ứng được yêu cầu công việc.
Đào tạo, bồi dưỡng nhân viên
Thiết lập chương trình đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên.
Lên kế hoạch, tổ chức triển khai các khóa bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên trong bộ phận và đảm bảo tính hiệu quả các khóa
Trực tiếp đào tạo hoặc phân công đào tạo nhân viên mới.
Các công việc khác
Thường xuyên kiểm tra nhật ký hoạt động của bộ phận để đảm bảo mọi công việc đều được giải quyết kịp tiến độ.
Trực tiếp kiểm tra phòng lưu trú của khách, đoàn khách quan trọng của khách sạn để đảm bảo đáp ứng những tiêu chuẩn chất lượng tốt nhất.
Cập nhật tình hình hoạt động các trang thiết bị của bộ phận để có kế hoạch sửa chữa, thay thế mới để không ảnh hưởng đến tiến độ công việc.
Xây dựng mối quan hệ tốt giữa các nhân viên trong bộ phận và với các bộ phận khác để phối hợp đem đến chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Quản lý việc xuất - nhập các trang thiết bị, đồ dùng, vật dụng, hóa chất... cần thiết cho công việc của bộ phận.
Làm các báo cáo công việc theo quy định của khách sạn.
Thực hiện các công việc khác khi được ban giám đốc khách sạn giao phó.

Yêu cầu

Khả năng giao tiếp tốt: niềm nở, nhiệt tình.
Khả năng ứng xử nhanh.
Tính cách: Trung thực, có trách nhiệm.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trở lên hoặc có giao tiếp 2 ngoại ngữ (Sử dụng một ngoại ngữ thành thạo)
Tốt nghiệp chuyên ngành tiếng Anh hoặc tiếng Nga.

Quyền lợi

Thời gian làm việc: (sáng 7h30 đến 11h30; chiều 13h30 đến 17h30)
Bộ phận văn phòng làm giờ hành chính.
Làm việc 6 ngày trong tuần. Sau khi nhận chính thức Công ty làm chế độ bảo hiểm và phép năm theo quy định.
Đảm bảo chỗ ở, chế độ ăn theo quy định nhân viên Công ty.
Trong thời gian dịch covid công việc kiêm nhiệm sẽ theo thỏa thuận.
Được đào tạo thêm tiếng Anh và Tiếng Nga.
Có cơ hội thăng tiến và tăng thu nhập.
Theo thỏa thuận: Tùy theo kinh nghiệm và trình độ chuyên môn.
Có chế độ lương theo thâm niên và chế độ lương mềm.

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
➢ Tổ 3, Ấp Ông Lang, Xã Cửa Dương, Phú Quốc, Kiên Giang (Kiên Giang)

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 23/01/2022
Thu nhập: Thỏa thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Nếu bạn thích một bãi biển đầy nắng 5 phút từ nơi bạn sống và ăn hải sản đường phố vào ban đêm, Vela Phú Quốc Resort là một nơi dành cho bạn. Chúng tôi có nhà hàng và một hồ bơi riêng trong khuôn viên. Chúng tôi cũng có một phòng tập thể dục nhỏ ở trên tầng 2. Chúng tôi cũng cung cấp xe đạp cho...

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: