Trưởng Bộ phận Đặt phòng

Mô tả Công việc
- Quản lý và phân bổ công việc cho đội ngũ nhân viên đặt phòng, đảm bảo các yêu cầu đặt phòng được xử lý chính xác, kịp thời.
- Giám sát quy trình đặt phòng, đảm bảo mọi thao tác tuân thủ chính sách của khách sạn.
- Xây dựng và thực hiện các chiến lược tối ưu hóa doanh thu, bao gồm quản lý giá phòng, chương trình khuyến mãi và ưu đãi.
- Làm việc chặt chẽ với bộ phận Kinh doanh, Marketing và các bộ phận khác để điều chỉnh kế hoạch đặt phòng phù hợp với nhu cầu thị trường.
- Đào tạo, hướng dẫn và phát triển đội ngũ nhân viên để nâng cao kỹ năng và hiệu suất làm việc.
- Theo dõi và phân tích dữ liệu đặt phòng để đưa ra các báo cáo định kỳ về hiệu quả kinh doanh, dự báo xu hướng, và đề xuất giải pháp cải thiện.
- Xử lý các khiếu nại liên quan đến đặt phòng và đảm bảo khách hàng luôn hài lòng.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác khi được cấp trên yêu cầu.