trưởng bộ phận dịch vụ Chăm Sóc Khách HàngCÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VĂN HÓA SUỐI TIÊN
Nơi làm việc: Đồng Nai
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Quản trị kinh doanh, Quản lý điều hành, Lương cao, Kinh doanh, Bán hàng, Giao Dịch Khách Hàng
Lương: Thương lượng
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 22/03/2024
Hạn nộp: 22/04/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Tổ chức ghi nhận, tổng hợp ý kiến khiếu nại của khách hàng, tổ chức việc phân tích nguyên nhân, hành động khắc phục phòng ngừa và theo dõi quá trình thực hiện.
- Tham mưu cho Ban lãnh đạo các chính sách và giải pháp chăm sóc khách hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng, thu hút, phát triển và giữ chân khách hàng.
- Tổ chức và xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về công ty, tính năng sản phẩm, giá cả , phương thức thanh toán...
- Phối hợp với các bộ phận khác thực hiện các chương trình quảng cáo khuyến mãi theo yêu cầu của công ty.
- Theo dõi kế hoạch bảo hành sản phẩm, kiểm tra kế hoạch bảo hành, hoạt động bảo hành, hoạt động bảo trì sửa chữa để nắm được mức thoã mãn của công ty với hoạt động này.
- Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng theo tháng, quý, năm; chủ động đề xuất các phương án chăm sóc khách hàng hiệu quả trong từng thời kỳ
- Điều phối, phân công công việc, đánh giá hiệu quả nhân viên thuộc bộ phận quản lý.
- Thực hiện các báo cáo công việc và các yêu cầu do Ban lãnh đạo đề ra.
- Có thể làm được T7, CN và lễ tết
- Tham mưu cho Ban lãnh đạo các chính sách và giải pháp chăm sóc khách hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng, thu hút, phát triển và giữ chân khách hàng.
- Tổ chức và xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về công ty, tính năng sản phẩm, giá cả , phương thức thanh toán...
- Phối hợp với các bộ phận khác thực hiện các chương trình quảng cáo khuyến mãi theo yêu cầu của công ty.
- Theo dõi kế hoạch bảo hành sản phẩm, kiểm tra kế hoạch bảo hành, hoạt động bảo hành, hoạt động bảo trì sửa chữa để nắm được mức thoã mãn của công ty với hoạt động này.
- Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng theo tháng, quý, năm; chủ động đề xuất các phương án chăm sóc khách hàng hiệu quả trong từng thời kỳ
- Điều phối, phân công công việc, đánh giá hiệu quả nhân viên thuộc bộ phận quản lý.
- Thực hiện các báo cáo công việc và các yêu cầu do Ban lãnh đạo đề ra.
- Có thể làm được T7, CN và lễ tết
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học hoặc trên đại học các trường chuyên ngành kinh tế, Quản trị kinh doanh, hoặc các chuyên ngành khác có liên quan.
- Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm về chuyên môn và vị trí TP chăm sóc khách hàng và khả năng điều phối, giám sát quá trình làm việc của các nhân viên trong bộ phận.
- Có kiến thức về tư vấn, chăm sóc khách hàng, kiến thức xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết trình và giải quyết vấn đề
- Kỹ năng phân tích, đánh giá và dự báo
- Khả năng quản lý tốt
- Anh văn lưu loát, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm, hiểu biết về ngành Du lịch & Giải trí
- Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm về chuyên môn và vị trí TP chăm sóc khách hàng và khả năng điều phối, giám sát quá trình làm việc của các nhân viên trong bộ phận.
- Có kiến thức về tư vấn, chăm sóc khách hàng, kiến thức xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết trình và giải quyết vấn đề
- Kỹ năng phân tích, đánh giá và dự báo
- Khả năng quản lý tốt
- Anh văn lưu loát, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm, hiểu biết về ngành Du lịch & Giải trí
Nộp hồ sơ liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VĂN HÓA SUỐI TIÊN
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VĂN HÓA SUỐI TIÊN việc làm
120 xa lộ Hà Nội, Phường Tân Phú, Quận 9, Tp.HCM
Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên
Việc làm tương tự
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY TNHH THANG MÁY THÁI BÌNH
15 - 23 triệu
Toàn Quốc, Hồ Chí Minh, Đồng Nai
02/06/2024
Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service Staff)
CÔNG TY TNHH GBG GROUP SERVICES
Từ 11 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh, Đồng Nai
04/06/2024
Tuyển CSKH Bán Hàng Online
CÔNG TY TNHH HOÀNG THỊNH
7.000.000 - 18.000.000 đ/tháng
Hồ Chí Minh, Đồng Nai
07/06/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY TÀI CHÍNH MTV SHINHAN VIỆT NAM
8 - 20 triệu
Đồng Nai
09/06/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN MIJUNKA
6 - 12 triệu
Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Vĩnh Long
07/06/2024
Kỹ Thuật Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty CP viễn thông FPT- chi nhánh Đồng Nai
9 - 15 triệu VNĐ
Đồng Nai, Khác
17/05/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ TD Universal
7 - 14 triệu
Hồ Chí Minh, Đồng Nai
11/06/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ PRUDENTIAL VIỆT NAM
7 - 15 triệu VNĐ
Đồng Nai, Lâm Đồng
25/05/2024
Vị trí trưởng bộ phận dịch vụ Chăm Sóc Khách Hàng do công ty CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VĂN HÓA SUỐI TIÊN tuyển dụng tại Đồng Nai, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thương lượng, tìm thêm việc làm về Trưởng Bộ Phận Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng hoặc công ty CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VĂN HÓA SUỐI TIÊN ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VĂN HÓA SUỐI TIÊN việc làm
120 xa lộ Hà Nội, Phường Tân Phú, Quận 9, Tp.HCM
Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên