Trưởng Bộ Phận FOHotel de Lagom

Nơi làm việc: Hà Nội
Thu nhập: Thỏa thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 04/11/2024
Hạn nộp: 04/12/2024

Mô tả công việc

Điều phối công việc bộ phận lễ tân
- Lên kế hoạch và triển khai thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận lễ tân.
- Tổ chức phân công công việc cho các giám sát, nhân viên trong bộ phận.
- Kiểm tra giá phòng khách trên hệ thống để đảm bảo thông tin được cập nhật chính xác theo các chương trình khuyến mãi, mùa cao điểm...
- Thường xuyên kiểm tra trang phục, tác phong và thái độ làm việc của các nhân viên trong bộ phận.
- Đôn đốc, kiểm tra, giám sát và đánh giá kết quả hoạt động của các nhân viên trong bộ phận.
Đón tiếp khách VIP, khách đoàn, khách trung thành, khách ở dài hạn
- Lên phương án chuẩn bị các công tác đón tiếp khách VIP và đảm bảo việc chuẩn bị được thực hiện hoàn hảo.
- Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận chào đón, phục vụ, tiễn khách VIP, đảm bảo khách được phục vụ tốt nhất.
- Hỗ trợ nhân viên lễ tân đón tiếp khách đoàn, khách trung thành, khách ở dài hạn, đảm bảo khách luôn hài lòng.
- Xử lý các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng
- Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận xử lý những yêu cầu khó của khách, những phàn nàn mà nhân viên cấp dưới không giải quyết được.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng tốt nhất những yêu cầu, giải quyết nhanh những phàn nàn để khách luôn hài lòng.
- Lưu lại những phàn nàn khó xử lý và cách giải quyết thích hợp để hướng dẫn nhân viên xử lý khi gặp lại tình huống tương tự.
Tuyển chọn nhân sự
- Lên kế hoạch tuyển chọn nhân sự và phối hợp với bộ phậm liên quan triển khai thực hiện để đảm bảo bộ phận luôn có đủ lực lượng nhân sự cần thiết.
- Trực tiếp tham gia vào quá trình phỏng vấn, tuyển chọn, đàm phán chế độ đãi ngộ cho nhân viên mới.
Đào tạo, bồi dưỡng nhân sự
- Lên kế hoạch và tổ chức triển khai thực hiện các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho các nhân viên trong bộ phận.
- Đảm bảo tính hiệu quả của các khóa đào tạo.
- Phân công việc hướng dẫn, đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên mới của bộ phận.
Các công việc khác
- Thường xuyên kiểm tra nhật ký công việc của bộ phận để đảm bảo mọi việc được hoàn thành đầy đủ.
- Hỗ trợ triển khai các hoạt động Marketing của khách sạn.
- Phản ứng kịp thời trong các tình huống khẩn cấp: báo cháy, mưa bão, đe dọa bom...
- Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các nhân viên trong bộ phận và với các bộ phận khác trong khách sạn.
- Tham gia các hội nghị, hội thảo, các khóa đào tạo về lễ tân.
- Tham gia đầy đủ các cuộc họp với ban giám đốc khách sạn.
- Tổ chức họp định kỳ, đột xuất bộ phận lễ tân để khiển khai công việc, thông báo những quy định - chính sách mới...
- Làm các báo cáo theo quy định của khách sạn.
- Thực hiện các công việc khác khi được giám đốc, chủ đầu tư yêu cầu.

Yêu cầu

- Ít nhất 2-3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, liên quan tại các khách sạn ,Resort .
- Thành thạo vi tính văn phòng.
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt.
- Khả năng tổ chức và sắp xếp công việc, giải quyết vấn đề tốt.
- Tiếng Anh giao tiếp tốt .
- Trung thực, cẩn thận, khách quan.
- Chủ động, sáng tạo, nhanh nhẹn, chịu được áp lực công việc cao;

Quyền lợi

- Lương thưởng theo quy định Công ty.
- Được làm việc trong một môi trường năng động, chuyên nghiệp.
- Các chế độ bảo hiểm, nghỉ phép theo quy định của pháp luật.
- Các quyền lợi khác theo quy định của công ty .

Thông tin khác

Số lượng
1
Nơi làm việc
Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội
Giờ làm việc
Làm theo ca
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ
Ngành nghề
Ẩm thực
Vị trí
Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/ Trưởng phòng/ Tổ trưởng
Cập nhật
[protected info]:00

Giới thiệu công ty

Hotel de Lagom việc làm

30 Phố Lý Nam Đế, phường Cửa Đông, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội, Vietnam

Việc làm tương tự

Nhân Viên Lễ Tân Khách Sạn

Công ty Cổ Phần ABC Việt Nam

7 - 8 triệu
Hà Nội
26/11/2024

Nhân viên Lễ tân Khách sạn

Công Ty Cổ Phần Elite 24

Thỏa thuận
Hà Nội, Đà Nẵng
30/11/2024

Nhân Viên Lễ Tân - Khách Sạn

Cititel Hotels Chain

Thoả thuận
Hà Nội
29/11/2024

GIÁM ĐỐC KHÁCH SẠN

Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Tập Đoàn Khách Sạn A25

30 Tr - 50 Tr VND
Hà Nội
20/12/2024

Nhân Viên Lễ Tân Khách Sạn (Tiếng Anh)

CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN CHUWA L&S

7 - 9 triệu VNĐ
Hà Nội
30/11/2024

Nhân Viên Lễ Tân Khách Sạn (Yêu Cầu Tiếng Anh)

Công ty TNHH Thương Mại Du Lịch và Đầu Tư Trường Lộc

7 - 15 triệu
Hà Nội
06/12/2024

Giám Đốc Khách Sạn

Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Tập Đoàn Khách Sạn A25

22 Tr - 40 Tr VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
20/12/2024

Trưởng phòng Vận hành Kinh Doanh

Nhà sách Tiến Thọ

30 - 45 triệu
Hà Nội
13/12/2024

Giám Đốc Khách Sạn 4 Sao

Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Tập Đoàn Khách Sạn A25

Thỏa thuận
Hà Nội
03/01/2025

Trưởng Phòng Vận Hành/Operations Manager

CÔNG TY TNHH TẬP ĐOÀN TEELA

Thỏa thuận
Hà Nội
10/12/2024
Vị trí Trưởng Bộ Phận FO do công ty Hotel de Lagom tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về Trưởng Bộ Phận FO hoặc công ty Hotel de Lagom ở các link phía trên

Giới thiệu công ty

Hotel de Lagom việc làm

30 Phố Lý Nam Đế, phường Cửa Đông, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội, Vietnam

JOB HOT

CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ FWD VIỆT NAM
10 triệu - 12 triệu VND + Thưởng
Hà Nội
NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN - HÀ NỘI (SHB)
Thỏa Thuận
Toàn Quốc
NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN - HÀ NỘI (SHB)
Thỏa Thuận
Toàn Quốc
Ngân hàng Quốc Tế - VIB Hà Thành
Thỏa Thuận
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN VINHOMES - TẬP ĐOÀN VINGROUP
Thỏa Thuận
Hà Nội
  • Hỗ trợ NTD:
  • 0962.107.888