Quản lý, phân công và giám sát công việc hằng ngày của nhân viên lễ tân 2 chi nhánh.
Đảm bảo quy trình đón tiếp, check-in, check-out,
chăm sóc khách hàng được thực hiện chuyên nghiệp, đúng tiêu chuẩn khách sạn 3 sao.
Xử lý các tình huống phát sinh, phàn nàn của khách một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Theo dõi tình trạng phòng, phối hợp với các bộ phận Buồng phòng, Kinh doanh, Kế toán và Kỹ thuật để đảm bảo vận hành thông suốt.
Kiểm tra việc nhập liệu, đặt phòng, thanh toán và các báo cáo liên quan trên phần mềm
quản lý khách sạn.
Đào tạo, hướng dẫn và đánh giá hiệu quả làm việc của
nhân viên lễ tân.
Thực hiện các báo cáo doanh thu, công suất phòng, tình trạng khách lưu trú và công việc khác theo yêu cầu của Ban Giám đốc.
Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Du lịch hoặc các ngành liên quan.
Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm làm lễ tân tại khách sạn hoặc khu nghỉ dưỡng hoặc 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
Kỹ năng giao tiếp tốt bằng tiếng Anh; biết thêm ngoại ngữ khác là một lợi thế.
Sử dụng thành thạo phần mềm quản lý khách sạn Smile và các ứng dụng văn phòng như MS Office.
Có khả năng làm việc dưới áp lực cao và sẵn sàng làm việc theo ca, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và phục vụ khách hàng xuất sắc, với thái độ thân thiện và chuyên nghiệp.
Mức lương cạnh tranh và thưởng service charge, thưởng theo hiệu suất làm việc.
Hỗ trợ bữa ăn trong ca làm việc.
Được tham gia bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Cung cấp đồng phục miễn phí và các trang thiết bị cần thiết cho công việc.
Chính sách nghỉ phép linh hoạt, bao gồm nghỉ lễ, nghỉ phép hàng năm và các ngày nghỉ theo quy định của pháp luật.