Trưởng Ca Bán Hàng

1. Trách nhiệm:
1.1. Quản lý vận hành ca làm việc:
Phân công công việc và giám sát nhân viên trong ca.
Đảm bảo các tiêu chuẩn phục vụ khách hàng, trưng bày, vệ sinh và vận hành được thực hiện đúng quy định..
Kiểm tra việc mở ca, đóng ca, bàn giao ca và xử lý các vấn đề phát sinh trong ca làm việc.
Đảm bảo cửa hàng hoạt động hiệu quả, hình ảnh cửa hàng luôn sạch đẹp và chuyên nghiệp. theo tiêu chuẩn checklist PHF
1.2. Quản lý bán hàng & dịch vụ khách hàng:
Hỗ trợ nhân viên tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng.
Theo dõi doanh số ca làm việc, thúc đẩy bán hàng và triển khai các chương trình khuyến mãi.
Xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng trong phạm vi được phân quyền.
1.3. Quản lý hàng hóa:
Theo dõi việc sơ chế, đóng gói, xả hàng và đề xuất cấp phát hàng hóa.
Thực hiện kiểm đếm, đối soát và bàn giao tiền mặt, chứng từ, tài sản và các công cụ dụng cụ liên quan theo quy định.
Thực hiện kiểm kê hàng hóa theo quy định và đảm bảo số liệu tồn kho chính xác.
Kiểm soát hao hụt, hư hỏng, thất thoát hàng hóa; kịp thời báo cáo và đề xuất phương án xử lý.
Theo dõi tình trạng hàng hóa, đề xuất các phương án luân chuyển, giảm giá, xả hàng hoặc xử lý hàng chậm luân chuyển nhằm tối ưu tồn kho và hạn chế hao hụt.
1.4. Quản lý nhân sự trong ca:
Hướng dẫn, đào tạo nhân viên mới..
Theo dõi việc tuân thủ nội quy, tác phong và quy trình làm việc.
Đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên trong ca và báo cáo cho Trợ lý Giám đốc.
1.5. Báo cáo & phối hợp:
Tổng hợp các báo cáo vận hành, doanh số, tồn kho và các vấn đề phát sinh trong ca.
Phối hợp với các bộ phận Online, Marketing, Kế toán và Kho vận để đảm bảo hoạt động cửa hàng thông suốt.
Thực hiện kiểm đếm, đối soát và bàn giao tiền mặt, chứng từ, tài sản và các công cụ dụng cụ liên quan theo quy định.