Trưởng Nhóm An Ninh Nội Bộ

I. NHIỆM VỤ CHÍNH
Nhiệm vụ 1: Tuần tra & Quan sát: Thực hiện tuần tra định kỳ và đột xuất tại tất cả các khu vực chung (cổng, đường nội khu, công viên, khu tiện ích, khu kỹ thuật...). Đồng thời, quan sát và đánh giá ý thức, tác phong, và hiệu quả làm việc của đội ngũ bảo vệ dịch vụ trong quá trình tuần tra.
Nhiệm vụ 2: Vận hành và theo dõi hiệu quả hệ thống camera an ninh 24/7. Sử dụng hệ thống này để kiểm tra việc tuân thủ quy trình tuần tra, kiểm soát của đội bảo vệ dịch vụ.
Nhiệm vụ 3: Giám sát việc kiểm soát ra vào của khách, nhà thầu và phương tiện. Đảm bảo đội ngũ bảo vệ dịch vụ thực hiện đúng quy trình đăng ký, kiểm tra giấy tờ, xuất/nhập hàng hóa theo quy định của BQL.
Nhiệm vụ 4: Ghi chép, lập biên bản đầy đủ, chính xác mọi sự việc, hiện tượng, vi phạm nội quy. Đặc biệt ghi nhận các trường hợp đội ngũ bảo vệ dịch vụ chưa thực hiện đúng quy trình, quy định hoặc có thái độ không phù hợp, để báo cáo cấp trên.
Nhiệm vụ 5: Hướng dẫn và hỗ trợ cư dân, khách khi có yêu cầu liên quan đến an ninh hoặc các vấn đề khẩn cấp. Thông báo cho BQLKĐT trong các trường hợp cần giúp đỡ.
Nhiệm vụ 6: Luôn thể hiện thái độ chuyên nghiệp, trung thực và kỷ luật trong mọi hoạt động.
Nhiệm vụ 7: Đào tạo, huấn luyện nhân sự bảo vệ dịch vụ.
Nhiệm vụ 8: Nhanh chóng có mặt và xử lý ban đầu các tình huống khẩn cấp như ẩu đả, mất trật tự, tai nạn, sự cố kỹ thuật nhỏ, hoặc các hành vi vi phạm pháp luật trong khu vực quản lý.
Nhiệm vụ 9: Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác của BQL (kỹ thuật, vệ sinh), cảnh sát địa phương, y tế và các cơ quan chức năng khi cần thiết để giải quyết vấn đề.
II. SẢN PHẨM
Môi trường sống an toàn: Đảm bảo khu đô thị được bảo vệ khỏi các mối đe dọa như trộm cắp, phá hoại, gây rối, đảm bảo sự an toàn về tính mạng và tài sản cho cư dân.
Kiểm soát chặt chẽ: Việc ra vào, các hoạt động trong khu vực chung được kiểm soát chặt chẽ, giảm thiểu rủi ro từ người lạ hoặc các hoạt động trái phép.
Phát hiện và ứng phó sự cố hiệu quả: Phát hiện sớm các dấu hiệu bất thường, xử lý ban đầu các tình huống khẩn cấp một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và hiệu quả, giảm thiểu thiệt hại và duy trì ổn định.
Đào tạo kỹ năng mềm cho nhân viên bảo vệ: Các khóa đào tạo về giao tiếp với cư dân, giải quyết khiếu nại, làm việc, phối hợp nhóm, ứng xử chuyên nghiệp... giúp nhân viên xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với cư dân và đồng nghiệp, nâng cao sự hài lòng chung.