Mô tả công việc
Quản lý hoạt động chăm sóc học viên & phụ huynh
Vận hành và kiểm soát chất lượng dịch vụ khách hàng tại trung tâm.
Sắp xếp, phân bổ công việc và hướng dẫn đội ngũ nhằm đảm bảo trải nghiệm dịch vụ nhất quán.
Điều phối vận hành lớp học
Quản lý và đảm bảo các lớp học được tổ chức đúng kế hoạch, quy trình và tiêu chuẩn.
Lên kế hoạch và triển khai các hoạt động nâng cao mức độ hài lòng của học viên và phụ huynh.
Tham gia tuyển dụng, đào tạo và nâng cao năng lực nhân sự tại trung tâm.
Phát triển đội ngũ đảm bảo hiệu quả công việc và chất lượng dịch vụ.
Thực hiện báo cáo định kỳ và báo cáo theo yêu cầu quản lý.
Yêu cầu
Tối thiểu 1-2 năm ở vị trí Team Leader trong các lĩnh vực Sales, CSKH, Vận hành hoặc Kinh doanh.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành giáo dục hoặc công nghệ.
Giao tiếp, đàm phán và thuyết phục tốt.
Kỹ năng lập kế hoạch, báo cáo và sử dụng tin học văn phòng.
Khả năng phân tích, đánh giá và xử lý vấn đề nhanh nhạy.
Có kinh nghiệm đào tạo, hướng dẫn nhân sự và xây dựng đội nhóm.
Quyền lợi
Lương cơ bản + lương trách nhiệm + thưởng hoa hồng doanh thu resale theo năng lực
Thu nhập trung bình: 15.000.000 - 20.000.000 đ
Xét tăng lương theo năng lực, 2 lần/năm
Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ Tết... theo quy định của Nhà Nước.
Phụ cấp bao gồm: hỗ trợ phí gửi xe hàng tháng, hỗ trợ ăn trưa, ...
Hưởng các chế độ, chính sách phúc lợi của Công ty như dịp Lễ, Tết dương lịch, thâm niên, sinh nhật, ốm đau, hiếu hỷ, ...;
Cơ hội thăng tiến, phát triển cao vì công ty đang mở rộng 200% mỗi năm
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
7h/ngày, 6 ngày/tuần. Được sắp xếp linh hoạt ca 9h00-17h30 hoặc 13h30-21h00, nghỉ trưa 1h30p, nghỉ ăn ca 30p buổi chiều, nghỉ 1 ngày không cố định trong tuần, không nghỉ T7,CN
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Bắc Ninh: Tầng 4L, tòa nhà Dương Tuấn, 9 Lê Thái Tổ, Phường Võ Cường (Thành phố Bắc Ninh cũ)