Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng (Q.Tân Bình, Q7, Q8)CÔNG TY CỔ PHẦN BỆNH VIỆN ĐA KHOA TÂM ANH
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Quản lý điều hành, Thống kê, Sản xuất / Vận hành sản xuất, Chăm sóc sức khỏe, Giao Dịch Khách Hàng, Dịch vụ
Thu nhập: Thương lượng
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 29/03/2024
Hạn nộp: 29/04/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Tiếp nhận bệnh nhân và hỗ trợ điều phối, phân luồng nhân sự bộ phận CSKH hiệu quả, phù hợp, chủ động mọi công tác liên quan đến hỗ trợ và hướng dẫn khách hàng trong bệnh viện.
- Đảm bảo sắp xếp nhân sự, tiến độ công việc về giao nhận mẫu nội bộ và bên ngoài đạt hiệu quả cao. Chịu trách nhiệm điều phối việc giao nhận, vận chuyển mẫu, bệnh phẩm của khách hàng trong bệnh viện và ngoài bệnh viện đến các địa điểm được khoa/phòng yêu cầu và bàn giao kết quả đầy đủ, chính xác thời gian.
- Sắp xếp bố trí nhân sự hỗ trợ điều dưỡng chuyển bệnh từ các khoa, khu khám hoặc từ cấp cứu lên lầu trại nhập viện/ phẫu thuật/. (khi được yêu cầu).
- Cùng trưởng phòng xây dựng các tiêu chí đánh giá nhân viên để mang lại chất lượng phục vụ hiệu quả nhất; có các biện pháp liên tục đánh giá và xác định cơ hội để cải tiến quy trình mang lại những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
- Báo cáo trưc tiếp với trưởng phòng tất cả các vấn đề phát sinh trong quá trình hoạt động. Chịu trách nhiệm đảm bảo nhân viên nghiêm túc thực hiện theo các chính sách và quy trình mà bệnh viện đề ra.
- Hỗ trợ giải quyết xung đột và hướng dẫn nhân viên xử lý các các trường hợp khó khăn về thắc mắc và khiếu nại của khách hàng.
- Cùng trưởng phòng lên kế hoạch triển khai các buổi huấn luyện/hướng dẫn nhân viên theo từng thời điểm.
- Thực hiện một số nhiệm vụ khác khi được Ban Lãnh Đạo phân công.
* ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:
- Bệnh Viện Quận Tân Bình: 2B Phổ Quang, P2, Quận Tân Bình, HCM.
- Phòng khám Quận 7: Khu Thương Mại thuộc Lô W, KĐT mới Him Lam, Đường Nguyễn Hữu Thọ, Phường Tân Hưng, Quận 7, HCM.
- Bệnh Viện Quận 8: 316C Phạm Hùng, Phường 5, Quận 8, HCM.
- Đảm bảo sắp xếp nhân sự, tiến độ công việc về giao nhận mẫu nội bộ và bên ngoài đạt hiệu quả cao. Chịu trách nhiệm điều phối việc giao nhận, vận chuyển mẫu, bệnh phẩm của khách hàng trong bệnh viện và ngoài bệnh viện đến các địa điểm được khoa/phòng yêu cầu và bàn giao kết quả đầy đủ, chính xác thời gian.
- Sắp xếp bố trí nhân sự hỗ trợ điều dưỡng chuyển bệnh từ các khoa, khu khám hoặc từ cấp cứu lên lầu trại nhập viện/ phẫu thuật/. (khi được yêu cầu).
- Cùng trưởng phòng xây dựng các tiêu chí đánh giá nhân viên để mang lại chất lượng phục vụ hiệu quả nhất; có các biện pháp liên tục đánh giá và xác định cơ hội để cải tiến quy trình mang lại những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
- Báo cáo trưc tiếp với trưởng phòng tất cả các vấn đề phát sinh trong quá trình hoạt động. Chịu trách nhiệm đảm bảo nhân viên nghiêm túc thực hiện theo các chính sách và quy trình mà bệnh viện đề ra.
- Hỗ trợ giải quyết xung đột và hướng dẫn nhân viên xử lý các các trường hợp khó khăn về thắc mắc và khiếu nại của khách hàng.
- Cùng trưởng phòng lên kế hoạch triển khai các buổi huấn luyện/hướng dẫn nhân viên theo từng thời điểm.
- Thực hiện một số nhiệm vụ khác khi được Ban Lãnh Đạo phân công.
* ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:
- Bệnh Viện Quận Tân Bình: 2B Phổ Quang, P2, Quận Tân Bình, HCM.
- Phòng khám Quận 7: Khu Thương Mại thuộc Lô W, KĐT mới Him Lam, Đường Nguyễn Hữu Thọ, Phường Tân Hưng, Quận 7, HCM.
- Bệnh Viện Quận 8: 316C Phạm Hùng, Phường 5, Quận 8, HCM.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học chuyên ngành liên quan.
- Có kinh nghiệm quản lý trong lĩnh vực dịch vụ, ưu tiên lĩnh vực Y tế, Chăm sóc khách hàng.
- Có kinh nghiệm đào tạo, quản lý, lãnh đạo đội nhóm từ 20-30 người.
- Thành thạo tin học văn phòng, trình bày pptx, phân tích, xử số liệu.
- Tỉ mỉ, cẩn thận, trách nhiệm cao trong công việc.
- Ngoại ngữ: Giao tiếp và đọc hiểu tốt tài liệu tiếng Anh.
- Có kinh nghiệm quản lý trong lĩnh vực dịch vụ, ưu tiên lĩnh vực Y tế, Chăm sóc khách hàng.
- Có kinh nghiệm đào tạo, quản lý, lãnh đạo đội nhóm từ 20-30 người.
- Thành thạo tin học văn phòng, trình bày pptx, phân tích, xử số liệu.
- Tỉ mỉ, cẩn thận, trách nhiệm cao trong công việc.
- Ngoại ngữ: Giao tiếp và đọc hiểu tốt tài liệu tiếng Anh.
Quyền lợi
Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động.
Có cơ hội được phát triển bản thân.
Thưởng các dịp Lễ, Tết, Tháng lương 13 theo chính sách Công ty.
Được xem xét tăng lương 1 lần/1 năm.
Được tham gia BHXH, BHTN, BHYT đầy đủ theo quy định của Công ty và quy định của Pháp luật.
Có cơ hội được tham gia các hoạt động văn hóa doanh nghiệp của Công ty.
Có cơ hội được phát triển bản thân.
Thưởng các dịp Lễ, Tết, Tháng lương 13 theo chính sách Công ty.
Được xem xét tăng lương 1 lần/1 năm.
Được tham gia BHXH, BHTN, BHYT đầy đủ theo quy định của Công ty và quy định của Pháp luật.
Có cơ hội được tham gia các hoạt động văn hóa doanh nghiệp của Công ty.
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN BỆNH VIỆN ĐA KHOA TÂM ANH việc làm
108 Phố Hoàng Như Tiếp, Phường Bồ Đề, Long Biên, Thành phố Hà Nội
Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên
Việc làm tương tự
Phó phòng Retails and Marketing | HCM
CÔNG TY TNHH TM XNK QUỐC TẾ VIỆT TAM ANH
10 triệu - 12 triệu VND + Commission
Hồ Chí Minh
28/10/2024
Customer Service Lead (Trưởng Nhóm CSKH)
CÔNG TY TNHH MTV DAT BIKE VIETNAM
Thương lượng
Hồ Chí Minh
14/10/2024
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Tại Hồ Chí Minh
Công Ty Tnhh Thương Mại Dịch Vụ Xanhlo
15 - 25 triệu
Hồ Chí Minh
30/10/2024
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN FADO GLOBAL
12 - 15 triệu
Hồ Chí Minh, Hậu Giang
09/10/2024
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng (Line Tiếng Khmer/Tiếng Anh)_Thu Nhập Lên Đến 18 Triệu
CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM
15 Tr - 18 Tr VND
Hồ Chí Minh
12/10/2024
Trưởng Nhóm Kinh Doanh Kiêm Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ Tahico
15 - 20 triệu
Hồ Chí Minh
13/11/2024
Nhân viên Điều dưỡng
công ty cổ phần phát triển y tế victoria healthcare
12 Tr - 15 Tr VND
Hồ Chí Minh
10/10/2024
Nhân Viên Điều Dưỡng
CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN Y TẾ VICTORIA HEALTH CARE
12 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
15/10/2024
Vị trí Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng (Q.Tân Bình, Q7, Q8) do công ty CÔNG TY CỔ PHẦN BỆNH VIỆN ĐA KHOA TÂM ANH tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thương lượng, tìm thêm việc làm về Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng (Q.Tân Bình, Q7, Q8) hoặc công ty CÔNG TY CỔ PHẦN BỆNH VIỆN ĐA KHOA TÂM ANH ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN BỆNH VIỆN ĐA KHOA TÂM ANH việc làm
108 Phố Hoàng Như Tiếp, Phường Bồ Đề, Long Biên, Thành phố Hà Nội
Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên