Chăm sóc học viên & phụ huynh:
Quản lý, giám sát, đôn đốc, hướng dẫn, điều phối và phân công nhân viên trong quá trình
chăm sóc khách hàng:
Tái phí - Nâng cấp lộ trình dài hạn cho học viên:
Theo dõi lộ trình học tập của học viên, tư vấn tái tục với phụ huynh
Đảm bảo KPI doanh thu tái tục theo tháng/quý.
Quản lý vận hành lớp học:
Quản lý, giám sát, đôn đốc, hướng dẫn, điều phối và phân công nhân viên thực thi các hoạt động vận hành lớp học
Trải nghiệm khách hàng:
Lập kế hoạch, chiến lược và triển khai cho nhân viên thực hiện các hoạt động trải nghiệm khách hàng theo chương trình của HO hoặc chương trình riêng cho trung tâm
Tuyển dụng và đào tạo nhân sự
Các công việc khác:
Các kế hoạch và báo cáo tuần, tháng, báo cáo theo công việc
Các công việc phát sinh theo yêu cầu của quản lý.
Kinh nghiệm:
Có tối thiệu 1 năm kinh nghiệm quản lý vận hành hoặc
quản lý kinh doanh hoặc quản lý chăm sóc khách hàng
Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp, thương lượng, lập kế hoạch, báo cáo, tin học văn phòng
Kỹ năng đánh giá và xử lý vấn đề nhạy bén
Kỹ năng training, coaching cho nhân viên
Kỹ năng xây dựng đội nhóm
Tinh thần:
Chủ động, trách nhiệm, cầu thị, cầu tiến.
Lương cơ bản + lương trách nhiệm + thưởng hoa hồng doanh thu resale theo năng lực
Thu nhập trung bình: 10.000.000 - 15.000.000 đ
Xét tăng lương theo năng lực, 2 lần/năm
Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ Tết... theo quy định của Nhà Nước.
Phụ cấp bao gồm: hỗ trợ phí gửi xe hàng tháng, hỗ trợ ăn trưa, ...
Hưởng các chế độ, chính sách phúc lợi của Công ty như dịp Lễ, Tết dương lịch, thâm niên, sinh nhật, ốm đau, hiếu hỷ, ...;
Ưu đãi học phí cho bản thân và con em
Bảo hiểm xã hội, Khám sức khỏe định kỳ, Team building, Du lịch hàng năm, Phụ cấp thâm niên, Thưởng hiệu quả làm việc