Mô tả công việc
Xây dựng kế hoạch CSKH định kỳ (Tháng/ quý/ năm)
Tổ chức/ giám sát các hoạt động CSKH
Xử lý, giải quyết khiếu nại khách hàng chuyên nghiệp
Phát triển, sáng tạo trải nghiệm khách hàng
Báo cáo kết quả CSKH, phân tích thống kê, theo dõi so sánh, đề xuất cải tiến
Tuyển dụng, đào tạo, giám sát và đánh giá hiệu quả đội ngũ nhân sự.
Phối hợp, hỗ trợ các hoạt động theo điều phối phòng ban liên quan.
Nữ (từ 30-45 tuổi)
Yêu cầu
Có ít nhất 3-5 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương ngành ô tô, bảo hiểm, dịch vụ cao cấp.
Am hiểu về tiêu chuẩn CSI/ SSI, có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, xử lý khiếu nại.
Phẩm chất: Kỹ năng lãnh đạo, quản lý đội nhóm và xây dựng chiến lược hiệu quả, tận tâm với khách hàng. Khéo léo, kiên nhẫn, trách nhiệm cao.
Tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Dịch vụ, Marketing.
Quyền lợi
Nộp BHXH đầy đủ, chế độ nghỉ phép hàng năm theo quy định.
Mức lương: thỏa thuận theo năng lực
Được hưởng các chế độ nghỉ phép, lễ, hiếu hỉ, tham gia các hoạt động Teambuilding
Được đào tạo theo tiêu chuẩn quốc tế thương hiệu toàn cầu.
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Quản lý / Trưởng phòng
Học vấn
Cao đẳng
Kinh nghiệm
2 - 5 năm kinh nghiệm
Giới tính
Nữ
Tuổi
28 - 45
Ngành nghề
Thư ký / Hành chánh
,
Bán hàng / Kinh doanh
,
Ô tô
Thông tin chung
Nơi làm việc