1. Xây dựng và phát triển:
- Lên chiến lược, lập kế hoạch và triển khai các chương trình đào tạo hàng tháng, quý, năm phù hợp với chiến lược
phát triển kinh doanh của công ty.
- Xây dựng và quản lý ngân sách đào tạo hàng hàng tháng, quý, năm.
- Xây dựng và hoàn thiện bộ tài liệu đào tạo tiêu chuẩn của Phê La
- Xây dựng workflow vận hành và các bộ tài liệu đào tạo tương ứng dành cho các dự án phát triển Concept mới.
- Xây dựng lộ trình thăng tiến và lộ trình đào tạo tương ứng cho từng vị trí trong của khối vận hành (bao gồm các module kiểm tra và các bài test theo từng cấp độ tương ứng với từng vị trí).
- Đảm bảo các chương trình đào tạo bắt buộc dành cho khối vận hành được triển khai theo đúng lộ trình.
- Đào tạo trực tuyến: xây dựng và phát triển khoá học trên nền tảng E-Learning, quản lý hệ thống quản lý đào tạo trực tuyến và quản trị học viên trên hệ thống đào tạo trực tuyến.
- Phối hợp với các Phòng ban nhằm xây dựng các chương trình đào tạo đa dạng, phù hợp với yêu cầu thực tế, hỗ trợ khối Vận hành.
- Phối hợp với các phòng ban khác trong việc tìm hiểu nhu cầu đào tạo nhằm xây dựng chương trình đào tạo phù hợp.
2. Đào tạo:
- Triển khai kế hoạch đào tạo, hướng dẫn nhân viên theo lộ trình học tập để đáp ứng tiêu chuẩn vận hành.
- Triển khai các chương trình đào tạo theo lộ trình thăng tiến dành cho nhân sự khối vận hành.
- Đào tạo để phát triển nguồn lực nội bộ, đội ngũ kế thừa, giảng viên nội bộ theo kế hoạch kinh doanh của công ty.
- Trực tiếp đứng lớp hoặc gián tiếp tổ chức, triển khai các nội dung đào tạo định hướng và một số nội dung kỹ năng mềm cho nhân viên.
- Triển khai các khóa học E-learning trên hệ thống, tiếp nhận các yêu cầu đào tạo và hỗ trợ học viên trong quá trình học trực tuyến.
- Thực hiện chế độ báo cáo định kỳ và báo công tác đào tạo theo yêu cầu của cấp trên và ban lãnh đạo.
3. Đánh giá và
quản lý chất lượng đào tạo:
- Xây dựng bộ đề thi và các phần mềm đánh giá nhân viên sau các buổi đào tạo.
- Xây dựng bộ câu hỏi đánh giá sự hài lòng của Nhân viên sau khi tham gia các buổi đào tạo.
- Tổ chức đánh giá và chứng nhận hoàn thành chương trình đào tạo cho toàn bộ học viên trên toàn hệ thống.
- Tổ chức kiểm tra đánh giá định kỳ hiệu quả sau đào tạo tại các cửa hàng để đảm bảo tính tuân thủ và nghiêm túc theo quy định của SOP và nội quy của Công ty. Và có tổng hợp báo cáo đánh giá định kỳ gửi cho BOM.
- Làm báo cáo tổng hợp đánh giá kết quả các chương trình đào tạo theo kế hoạch đã được phê duyệt và các chương trình phát sinh.
4. Công việc khác:
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
Báo cáo trực tiếp cho:
Giám đốc Vận hành1. Kiến thức: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành quản trị nguồn nhân lực, quản trị kinh doanh và các chuyên ngành liên quan.
2. Kinh nghiệm làm việc: Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương tại các công ty hoạt động trong lĩnh vực nhà hàng, đồ uống, bán lẻ,...
3. Kỹ năng máy tính: MS Office (Word, Excel, Power Point, Outlook)
4. Ngoại ngữ: Tiếng anh tốt là lợi thế
5. Yêu cầu cụ thể khác: giao tiếp tốt, nhiệt tình và trách nhiệm, có kỹ năng thuyết trình trước đám đông, kỹ năng trình bày văn bản.