trưởng nhóm điều hành tour du lịch
Mandala Hospitality GroupĐịa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 17/05/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mức lương: 20 - 30 triệu
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 5 năm
Mô tả công việc
- Lập Kế Hoạch và Tổ Chức Tour:
+ Phân tích và đánh giá nhu cầu của khách hàng để đề xuất và lập kế hoạch tour phù hợp.
+ Xác định điểm đến, lịch trình, hoạt động, và các dịch vụ đi kèm cho mỗi chuyến.
+ Liên hệ với các đối tác về vận chuyển, khách sạn, nhà hàng và các điểm tham quan để đàm phán giá cả và điều khoản hợp đồng.
- Quản Lý Đội Ngũ Nhân Viên:
+ Phân công nhiệm vụ cụ thể cho các thành viên trong nhóm điều hành tour.
+ Đào tạo và hướng dẫn nhân viên về các quy trình và tiêu chuẩn phục vụ, đảm bảo tuân thủ quy định an toàn và các chính sách của công ty.
- Chăm Sóc Khách Hàng:
+ Hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau chuyến đi để đảm bảo trải nghiệm du lịch suôn sẻ và thoải mái.
+ Xử lý tình huống khẩn cấp hoặc vấn đề phát sinh trong quá trình tour.
- Quản Lý Chi Phí và Ngân Sách:
+ Theo dõi và kiểm soát chi phí liên quan đến mỗi chuyến đi để đảm bảo tuân thủ ngân sách.
+ Tối ưu hóa việc sử dụng nguồn lực để đạt được hiệu quả kinh tế tối đa.
- Đảm Bảo Tuân Thủ Quy Định và Luật Pháp:
+ Đảm bảo rằng mọi hoạt động du lịch tuân thủ đúng theo quy định và luật pháp của địa phương và quốc gia.
+ Thực hiện các biện pháp phòng ngừa và xử lý khi có vi phạm pháp lý.
- Đánh Giá và Cải Tiến:
+ Thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
+ Đánh giá hiệu suất của nhóm và đề xuất biện pháp cải tiến.
+ Phân tích và đánh giá nhu cầu của khách hàng để đề xuất và lập kế hoạch tour phù hợp.
+ Xác định điểm đến, lịch trình, hoạt động, và các dịch vụ đi kèm cho mỗi chuyến.
+ Liên hệ với các đối tác về vận chuyển, khách sạn, nhà hàng và các điểm tham quan để đàm phán giá cả và điều khoản hợp đồng.
- Quản Lý Đội Ngũ Nhân Viên:
+ Phân công nhiệm vụ cụ thể cho các thành viên trong nhóm điều hành tour.
+ Đào tạo và hướng dẫn nhân viên về các quy trình và tiêu chuẩn phục vụ, đảm bảo tuân thủ quy định an toàn và các chính sách của công ty.
- Chăm Sóc Khách Hàng:
+ Hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau chuyến đi để đảm bảo trải nghiệm du lịch suôn sẻ và thoải mái.
+ Xử lý tình huống khẩn cấp hoặc vấn đề phát sinh trong quá trình tour.
- Quản Lý Chi Phí và Ngân Sách:
+ Theo dõi và kiểm soát chi phí liên quan đến mỗi chuyến đi để đảm bảo tuân thủ ngân sách.
+ Tối ưu hóa việc sử dụng nguồn lực để đạt được hiệu quả kinh tế tối đa.
- Đảm Bảo Tuân Thủ Quy Định và Luật Pháp:
+ Đảm bảo rằng mọi hoạt động du lịch tuân thủ đúng theo quy định và luật pháp của địa phương và quốc gia.
+ Thực hiện các biện pháp phòng ngừa và xử lý khi có vi phạm pháp lý.
- Đánh Giá và Cải Tiến:
+ Thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
+ Đánh giá hiệu suất của nhóm và đề xuất biện pháp cải tiến.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp cao đẳng chuyên ngành Quản trị khách sạn, Du lịch hoặc ngành tương đương.
Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực điều hành tour du lịch
Tư duy mở, sáng tạo, đột phá, không ngại dấn thân
Kiến thức vững vàng về ngành du lịch, đặc biệt là về các điểm đến, văn hóa và lịch sử.
Kỹ năng tổ chức, lãnh đạo và quản lý tốt.
Khả năng làm việc dưới áp lực và xử lý tình huống tốt
Không ngại di chuyển, đi công tác xa.
Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực điều hành tour du lịch
Tư duy mở, sáng tạo, đột phá, không ngại dấn thân
Kiến thức vững vàng về ngành du lịch, đặc biệt là về các điểm đến, văn hóa và lịch sử.
Kỹ năng tổ chức, lãnh đạo và quản lý tốt.
Khả năng làm việc dưới áp lực và xử lý tình huống tốt
Không ngại di chuyển, đi công tác xa.
Quyền lợi được hưởng
Mức lương cứng hấp dẫn để bạn có thể gắn bó lâu dài
Cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn trong mảng du lịch khách sạn của Tập đoàn
Ngoài các phúc lợi theo quy định của nhà nước được hưởng thêm các chính sách dành riêng cho CBNV trong Tập đoàn
Môi trường làm việc năng động, sáng tạo, minh bạch
Cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn trong mảng du lịch khách sạn của Tập đoàn
Ngoài các phúc lợi theo quy định của nhà nước được hưởng thêm các chính sách dành riêng cho CBNV trong Tập đoàn
Môi trường làm việc năng động, sáng tạo, minh bạch
Thông tin khác
Số lượng
1
Nơi làm việc
Quận Cầu Giấy - Hà Nội
Giờ làm việc
Giờ hành chính
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ
Resort/ Khu Du lịch
Công ty Du lịch, lữ hành, phòng vé
Ngành nghề
Lữ hành/ Du lịch
Vị trí
Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/ Trưởng phòng/ Tổ trưởng
Cập nhật
17/[protected info]
1
Nơi làm việc
Quận Cầu Giấy - Hà Nội
Giờ làm việc
Giờ hành chính
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ
Resort/ Khu Du lịch
Công ty Du lịch, lữ hành, phòng vé
Ngành nghề
Lữ hành/ Du lịch
Vị trí
Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/ Trưởng phòng/ Tổ trưởng
Cập nhật
17/[protected info]
Nộp hồ sơ liên hệ
Nhân sự
Mandala Hospitality Group
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Mandala Hospitality là thành viên thuộc Tập đoàn APEC - một trong những nhà phát triển bất động sản, khách sạn hàng đầu Việt Nam năm 2019. Quy trình quản lý của Mandala được xây dựng dựa trên tiêu chuẩn quốc tế,...
Quy mô công ty
Chưa rõ
Việc làm tương tự
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ CHÂU Á THÁI BÌNH DƯƠNG
$700 - $1000
17/05/2024
Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ Quốc Tế Đại Việt - Adavigo
15 - 30 triệu
12/05/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Thương mại và du lịch Hoàn Kiếm
7 - 15 triệu
25/05/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH DU LỊCH VICTORIA
6 - 12 triệu VNĐ
18/05/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN DỰ ÁN DHL
Thoả thuận
23/05/2024
Hà Nội
Công Ty CP Dịch Vụ Đặt Sân Golf Việt Nam
15 - 25 triệu
16/05/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.