Trưởng Nhóm Điều Phối Học Vụ (Operation Lead)
Hạn nộp hồ sơ: 08/09/2026 (Còn 13 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Mục tiêu cốt lõi: Đảm bảo chất lượng vận hành và mang lại trải nghiệm học tập xuất sắc cho học viên.
Quản lý đội ngũ: Đào tạo, kèm cặp và giám sát hiệu suất công việc hàng ngày/tuần của nhóm Class Manager nhằm đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ học vụ luôn đồng đều và chuyên nghiệp.
Tối ưu hành trình khách hàng: Xây dựng và bám sát các "điểm chạm" của học viên;
Đo lường & Báo cáo: Đánh giá các chỉ số vận hành lớp học (Tỷ lệ tốt nghiệp, Tỷ lệ hài lòng - CSAT, Điểm số trải nghiệm)
Quản lý đội ngũ: Đào tạo, kèm cặp và giám sát hiệu suất công việc hàng ngày/tuần của nhóm Class Manager nhằm đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ học vụ luôn đồng đều và chuyên nghiệp.
Tối ưu hành trình khách hàng: Xây dựng và bám sát các "điểm chạm" của học viên;
Đo lường & Báo cáo: Đánh giá các chỉ số vận hành lớp học (Tỷ lệ tốt nghiệp, Tỷ lệ hài lòng - CSAT, Điểm số trải nghiệm)
Yêu cầu
Có tư duy "không đổ lỗi, chỉ tìm giải pháp".
Giao tiếp tiếng Anh khá (tầm > B1 theo khung CEFR)
Tính cách tỉ mỉ, quyết liệt, thẳng thắn, giải quyết vấn đề nhanh gọn, rõ ràng
Tốt nghiệp Đại học trở lên, Học/Tốt Nghiệp ngành Sư Phạm Anh/Ngôn Ngữ Anh hoặc từng có kinh nghiệm đi dạy tiếng Anh là lợi thế
Có 1 - 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Customer Success, Chăm sóc khách hàng hoặc Vận hành dịch vụ (Ưu tiên ngành Giáo dục, Tiếng Anh).
Ưu tiên đã có kinh nghiệm dẫn dắt nhóm nhỏ, khả năng làm gương và đốc thúc team hoàn thành chỉ tiêu.
Tư duy "Customer-Centric" (Lấy khách hàng làm trung tâm) và tinh thần "Growth Mindset" - biết cách biến sự hài lòng của học viên thành đòn bẩy doanh thu.
Giao tiếp tiếng Anh khá (tầm > B1 theo khung CEFR)
Tính cách tỉ mỉ, quyết liệt, thẳng thắn, giải quyết vấn đề nhanh gọn, rõ ràng
Tốt nghiệp Đại học trở lên, Học/Tốt Nghiệp ngành Sư Phạm Anh/Ngôn Ngữ Anh hoặc từng có kinh nghiệm đi dạy tiếng Anh là lợi thế
Có 1 - 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Customer Success, Chăm sóc khách hàng hoặc Vận hành dịch vụ (Ưu tiên ngành Giáo dục, Tiếng Anh).
Ưu tiên đã có kinh nghiệm dẫn dắt nhóm nhỏ, khả năng làm gương và đốc thúc team hoàn thành chỉ tiêu.
Tư duy "Customer-Centric" (Lấy khách hàng làm trung tâm) và tinh thần "Growth Mindset" - biết cách biến sự hài lòng của học viên thành đòn bẩy doanh thu.
Quyền lợi
Thu nhập hấp dẫn: Lương cứng 12tr - 15tr + Thưởng tăng trưởng + Thưởng quản lý nhóm (Override). Thu nhập kỳ vọng: 20tr - 30tr++ VNĐ.
Trao quyền hành động: Được chủ động đề xuất và thực thi các cải tiến quy trình chăm sóc, thiết kế chính sách ưu đãi dành riêng cho học viên cũ để tối ưu hiệu quả công việc.
Môi trường minh bạch: Làm việc trong thương hiệu đào tạo giáo viên tiếng Anh uy tín, hợp tác cùng các tổ chức quốc tế từ Anh Quốc và Mỹ.
Lộ trình phát triển: Cơ hội nâng cao năng lực quản trị toàn diện, thăng tiến lên các vị trí Quản lý Vận hành cấp cao
Phúc lợi phong phú:
Môi trường làm việc trẻ trung, tư duy cởi mở, làm việc trực tiếp cùng Founder & Ban quản lý cấp cao.
Chế độ phép năm (ít nhất 12 ngày/năm), nghỉ lễ Tết theo luật định.
Thưởng lễ, Tết; thưởng tháng lương thứ 13; thưởng nóng định kỳ. Chế độ BHXH, BHYT đầy đủ.
Hoạt động gắn kết phong phú: Team bonding, minigame, Year End Party, hoạt động cộng đồng giáo viên hàng tháng... tha hồ để chill và kết nối!
Trao quyền hành động: Được chủ động đề xuất và thực thi các cải tiến quy trình chăm sóc, thiết kế chính sách ưu đãi dành riêng cho học viên cũ để tối ưu hiệu quả công việc.
Môi trường minh bạch: Làm việc trong thương hiệu đào tạo giáo viên tiếng Anh uy tín, hợp tác cùng các tổ chức quốc tế từ Anh Quốc và Mỹ.
Lộ trình phát triển: Cơ hội nâng cao năng lực quản trị toàn diện, thăng tiến lên các vị trí Quản lý Vận hành cấp cao
Phúc lợi phong phú:
Môi trường làm việc trẻ trung, tư duy cởi mở, làm việc trực tiếp cùng Founder & Ban quản lý cấp cao.
Chế độ phép năm (ít nhất 12 ngày/năm), nghỉ lễ Tết theo luật định.
Thưởng lễ, Tết; thưởng tháng lương thứ 13; thưởng nóng định kỳ. Chế độ BHXH, BHYT đầy đủ.
Hoạt động gắn kết phong phú: Team bonding, minigame, Year End Party, hoạt động cộng đồng giáo viên hàng tháng... tha hồ để chill và kết nối!
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
8h30 - 18h HOẶC 9h - 18h30 (Nghỉ trưa 1.5h). Tuần nghỉ 1 ngày cố định.
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
8h30 - 18h HOẶC 9h - 18h30 (Nghỉ trưa 1.5h). Tuần nghỉ 1 ngày cố định.
Thông tin chung
- Thu nhập: 20 - 30 triệu
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 368 Đường 3/2, Phường Hòa Hưng (Quận 10 cũ)
Việc làm tương tự khác
Công Ty Cổ Phần Thành Thành Công - Biên Hòa
Hồ Chí Minh
thỏa thuận
Công ty cổ phần Goody Group
Hồ Chí Minh
8,000,000 - 9,000,000 VND
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ HỢP LONG
Hồ Chí Minh, Thanh Hóa
12 - 20 triệu
Công ty Cổ phần Đầu tư và Thi công Hạ tầng VinAlpha
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Quảng Ninh
Từ 40 - 50 triệu VND
CÔNG TY TNHH GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ETP VIỆT NAM
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 293 Quan Nhân, Thanh Xuân, Hà Nội
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
- Lĩnh vực: Giáo dục / Đào tạo
Thông tin công việc
Vị trí:
Quản lý
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Nhân Viên Điều Phối Giao Hàng/Điều Phối Xe
CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM THÁI SƠN
Hồ Chí Minh, Phú Thọ, Phú Yên
7 - 10 triệu VNĐ
Trưởng Bưu Cục/Quản Lý Trạm Giao Nhận
Công ty cổ phần Hai Bốn Bảy tại Hà Nội
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng
25 Tr - 30 Tr VND
Business Development Executive Logistics | Thu Nhập Lên Đến 20 Triệu | Nhận Fresher
CÔNG TY CỔ PHẦN TEAMPOWER LOGISTICS VIỆT NAM
Hồ Chí Minh, Hải Phòng
Từ 8 - 20 triệu VND
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
