Mô tả Công việc
Vị trí IT Business System chịu trách nhiệm quản lý, vận hành và tối ưu toàn bộ hệ thống eCommerce (Web/App, OMS, WMS, POS, Marketplace, CRM, Loyalty...). Đây là cầu nối giữa khối IT và khối Business, đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, đồng thời nghiên cứu và triển khai các công nghệ mới để nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Quản lý và
giám sát hệ thống Web/App đảm bảo ổn định và trải nghiệm người dùng.
Vận hành OMS: xử lý đơn hàng, đồng bộ dữ liệu đa kênh.
Quản lý WMS: tồn kho, nhập/xuất kho, logistics.
Kiểm soát POS: đồng bộ dữ liệu bán hàng offline - online.
Tích hợp Marketplace: kết nối với các sàn TMĐT.
Quản lý CRM: theo dõi hành vi khách hàng, phân khúc,
quản lý dữ liệu khách hàng.
Vận hành Loyalty Program: triển khai chương trình tích điểm, khuyến mãi, giữ chân khách hàng.
Nghiên cứu & phát triển tính năng mới, cập nhật công nghệ từ thị trường.
Phối hợp xây dựng BRD cùng team BA, Tech Developing (IT) & Business.
Triển khai, test UAT, đưa lên production và kiểm soát follow.
Phân tích dữ liệu, báo cáo KPI, đề xuất cải tiến hệ thống.
Phối hợp liên phòng ban (IT, Marketing, Sales, Logistics).
Yêu Cầu Công Việc
Học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Thương mại điện tử, Công nghệ thông tin, Quản trị Hệ thống Thông tin (MIS), Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm quản lý, vận hành hệ thống eCommerce/ERP/Omnichannel trong ngành Bán lẻ (Retail), Thời trang (Fashion) hoặc F&B.
Có kinh nghiệm thực tế triển khai hoặc vận hành chuỗi liên hoàn: Web/App - OMS - WMS - POS - ERP - CRM/Loyalty.
Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại các chuỗi bán lẻ quy mô lớn hoặc kết nối hệ thống với các sàn TMĐT (Shopee, Lazada, TikTok Shop...).
Hiểu biết sâu sắc về luồng vận hành đơn hàng đa kênh (Omnichannel Order Flow), quản lý tồn kho thời gian thực (Real-time Inventory), luồng nhập/xuất/kiểm kê kho (WMS) và giao dịch tại điểm bán (POS).
Thành thạo kỹ năng khảo sát nhu cầu nghiệp vụ, phân tích luồng vận hành và lập tài liệu BRD (Business Requirement Document), User Story.
Tư duy hướng tới Khách hàng & Trải nghiệm (Customer-Centric): Hiểu rằng sự ổn định của hệ thống ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm mua sắm trang sức của khách hàng (từ giao diện Web/App đến thái độ
phục vụ tại cửa hàng POS).