Trưởng nhóm Khách Hàng ( Truyền thông & Sự Kiện)

Mô tả Công việc
- Xây dựng, triển khai và giám sát kế hoạch kinh doanh của bộ phận theo chiến lược kinh doanh của Công ty nhằm hoàn thành mục tiêu của bộ phận theo tháng/quý/năm.
- Xây dựng các gói dịch vụ, chính sách bán hàng, quy trình bán hàng & phát triển dịch vụ theo từng thời điểm. Tìm hiểu và đánh giá nhu cầu thị trường để hoàn thiện và phát triển các dịch vụ cung cấp cho khách hàng.
- Tìm kiếm, tiếp cận khách hàng để giới thiệu, tư vấn về các dịch vụ/dự án truyền thông, quảng cáo và tổ chức sự kiện. Nắm bắt và phân tích nhu cầu của khách hàng để đưa ra giải pháp phù hợp, hiệu quả.
- Soạn thảo đề xuất dịch vụ, báo giá, hợp đồng, form mẫu, bản thuyết trình ... phục vụ cho công việc.
- Thực hiện đàm phán, ký kết hợp đồng, theo dõi tiến độ thực hiện, xử lý các vấn đề phát sinh, đốc thúc tiến độ thanh toán từng giai đoạn. Phối hợp với phòng Kế toán trong việc đôn đốc thu hồi công nợ, chỉ xong trách nhiệm khi khách hàng thanh toán xong.
- Xây dựng, chăm sóc và phát triển mối quan hệ với khách hàng. Duy trì mối quan hệ bền vững, lâu dài với khách hàng.
- Đào tạo, giám sát và hỗ trợ các thành viên trong phòng, xây dựng đề xuất, đàm phán, ký kết hợp đồng, triển khai thực hiện, xử lý các vấn đề phát sinh, nghiệm thu, thanh lý hợp đồng, thu hồi công nợ và chăm sóc khách hàng.
- Quản lý bộ phận: Phân bổ KPIs cho các nhóm; quản lý/giám sát/điều phối giám sát/đánh giá công việc định kỳ; quản lý nhân sự: thực hiện tuyển dụng, đào tạo, đánh giá, khen thưởng, kỷ luật, động viên khích lệ, hướng dẫn nội quy quy định cho các nhân sự trong phòng.
- Thực hiện các báo cáo công việc tuần/tháng,/quý/năm và đề xuất các giải pháp để tăng doanh thu kịp thời. Báo cáo hiệu quả sau khi kết thúc chương trình/dự án do mình phụ trách