1. Quản lý - Hướng dẫn đội nhóm:
- Quản lý toàn bộ hoạt động của bộ phận Kinh doanh & CSKH.
- Đào tạo, hướng dẫn và
giám sát nhân sự sale theo từng chiến dịch.
- Xây dựng quy trình bán hàng, quy trình CSKH phù hợp với đặc thù sản phẩm/dịch vụ.
2. Thực chiến và hỗ trợ trực tiếp
- Trực tiếp hỗ trợ chốt đơn - tư vấn với các ca khó, khách VIP, khách chuyển đổi thấp.
- Phân tích data, lọc nhóm khách theo hành vi để có kịch bản chăm sóc riêng.
- Viết/duyệt các kịch bản
telesale, inbox, nhắn tin theo từng nhóm khách và chiến dịch.
- Phối hợp bộ phận MKT để tim kiếm khách hàng đạt chỉ tiêu cho phòng & các chiến dịch về : Combo, quà tặng, chiến dịch bán hàng...
- Xây dựng chỉ tiêu tháng/quý, giám sát tiến độ và hiệu suất từng nhân sự.
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trưởng nhóm kinh doanh Sale/CSKH (ưu tiên ngành y tế, mỹ phẩm. dịch vụ, bán hàng cao cấp).
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý tình huống xuất sắc.
- Am hiểu tâm lý khách hàng, đặc biệt là khách hàng sử dụng dịch vụ chăm sóc sức khỏe.
- Có khả năng lên kế hoạch - quản trị đội nhóm và phối hợp liên phòng ban.
- Lương cứng: 14 - 18M + % Doanh số => Tổng thu nhập : 25 → 40M ( thỏa thuận theo năng lực.)
- Thưởng Doanh số 3% + Thưởng hiệu quả công việc
- Lương tháng 13 theo quy định của công ty.
- Phụ cấp thâm niên theo quy định của công ty.
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm, phúc lợi theo quy định của công ty.
- Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Bảo hiểm xã hội, Team building, Du lịch hàng năm, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc, Signing bonus